+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Должностные обязанности управляющего дополнительным офисом

Содержание

Должностные обязанности управляющего дополнительным офисом

Должностные обязанности управляющего дополнительным офисом

Спектр обязанностей управляющего офиса весьма широк. В его каждодневный список дел входят самые разнообразные задачи.

Обычно список задач управляющего офисом включает, но не исчерпывается, следующие вопросы: Подготовкой всей необходимой информации, документов для работы, заключением договоров технического обслуживания, организацией проведения ремонтных, профилактических работ, связанных с жизнеобеспечением и обслуживанием офиса, оформлением и выдачей пропусков, разрешений, доверенностей.

Управляющая офисом должностные обязанности

Также ему подчиняется курьерская служба предприятия.

Ввиду различных производственных ситуаций, таких как временное отсутствие сотрудников по причине временной нетрудоспособности либо на время отпуска, предприятие возлагает выполнение функций отсутствующего сотрудника на сотрудника из того же либо смежного подразделения. Так, замещать отсутствующего начальника отдела кадров должен офис-менеджер, на которого возлагаются обязанности по ведению кадрового делопроизводства.

И наоборот, функции офис-менеджера, который временно отсутствует, берёт на себя начальник отдела кадров.

Обязанности управляющего дополнительным офисом банка

от 1 года на руководящих должностях. Кандидаты на этот пост должны иметь высшее образование финансовое, экономическое или юридическое, изучить банковские продукты и услуги, требования нормативно-правовой базы Центрального Банка РФ. Также пригодятся навыки операционно-кассового обслуживания, опыт продаж банковских продуктов и опыт работы с физическими и юридическими лицами.

Специалисты, соответствующие указанным требованиям, в столице зарабатывают от 50000 до 60000 руб., в Санкт-Петербурге – от 40000 до 50000 руб., в Омске – от 23000 до 30000 руб., в Уфе – от 22000 до 30000 руб. Более высокий доход банки предлагают управляющим дополнительным офисом со стажем работы в этой должности не менее 2 лет.

Рекомендуем прочесть:  Режим работы в письме

Опытные специалисты должны иметь отличные навыки активного привлечения клиентов и реализации банковских продуктов и услуг. Также необходимо наличие дополнительного образования в сфере продаж и опыт бизнес-планирования и бюджетирования.

Должностные обязанности администратора офиса

В числе обязанностей офис-менеджера может быть и работа с коммунальными службами, с представителями обслуживающих оргтехнику организаций.

I. Общие положения 1. Администратор офиса относится к категории специалистов.

2. На должность администратора офиса назначается лицо, имеющее профессиональное образование (высшее; среднее).

Управляющий банковским офисом

Является «плавающим», величина обычно ограничивается максимальным порогом. работает в отделении, обычно в личном кабинете.

  1. Хорошее знание банковских продуктов. Управляющий офисом должен быть хорошо подкован в знаниях банковских услуг, поскольку он будет оценивать уровень знаний своих подчиненных. Также он будет решать все проблемные моменты с клиентами и сглаживать неприятные ситуации, связанные с оформлением документов и проч.
  2. Опыт работы от 3х лет.
  3. Высшее образование. должен обязательно иметь финансовое, юридическое, экономическое или бухгалтерское высшее образование. Управленческий состав банка складывается из высококвалифицированных кадров, поэтому кандидата, не имеющего соответствующего образования, даже рассматривать не станут на эту должность.

Должностная инструкция управляющего

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется.

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника.

Управляющий дополнительным офисом банка

В Омске и Уфе менеджеры подобного уровня зарабатывают в среднем 35000 руб.

Данные по другим городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже (см. таблицы). Претендовать на должность управляющего дополнительным офисом могут банковские служащие, отработавшие в данной сфере не менее 3 лет, в т.ч. от 1 года на руководящих должностях.

Кандидаты на этот пост должны иметь высшее образование финансовое, экономическое или юридическое, изучить банковские продукты и услуги, требования нормативно-правовой базы Центрального Банка РФ. Также пригодятся навыки операционно-кассового обслуживания, опыт продаж банковских продуктов и опыт работы с физическими и юридическими лицами.

Специалисты, соответствующие указанным требованиям, в столице зарабатывают от 50000 до 60000 руб., в Санкт-Петербурге – от 40000 до 50000 руб., в Омске – от 23000 до 30000 руб., в Уфе – от 22000 до 30000 руб. Более высокий

Должностная инструкция офис-менеджера

Офис-менеджер назначается на должность и освобождается от нее директором организации.

4.

Офис-менеджер должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов управления персоналом; — основы организации, подбора и расстановки персонала в офисе; — принципы построения организационной структуры офиса; — основы психологии и этику взаимоотношений внутри группы сотрудников; — порядок ведения деловой документации; — порядок заключения договоров; — правила пользования оргтехникой; — основы экономики, организации труда и управления; — основы работы с электронной почтой, факсовой программой, MS WORD, MS EXEL, основы работы с системой «1С:Предприятие»; — закупочные и отпускные цены на товары работодателя, перечень, назначение и характеристики товаров работодателя, перечень, характеристики и цены на оказываемые работодателем услуги;

Должностная инструкция управляющего офисом

3.11.Принципы организации снабжения офиса. 3.12. Требования законодательства к хозяйственным договорам и порядок их заключения.

3.13. Инфо Основы бухгалтерского учета.

3.14. Деловой этикет. 3.15. Иностранный язык.

3.16. Техническое оснащение офиса. 3.17. Правила пользования оргтехникой. 3.18. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.19. Основы трудового законодательства.

3.20. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 3.21. 4. Назначение на должность офис-менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя организации. 5. Офис-менеджер подчиняется непосредственно .

6. На время отсутствия офис-менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Кто такой «Управляющий офиса», и зачем он нужен? Обслуживание офиса от «А» до «Я»

Должностные обязанности управляющего дополнительным офисом

Не секрет, что бизнес — это та область деятельности, где кадры решают всё. Привлекая на работу лучших из лучших, вы выводите свой бизнес на новый уровень, создаете ему условия для процветания.

Ведущие компании мира знают, что для того, чтобы их сотрудники работали с полной отдачей, нужно создать для них идеальную рабочую среду, место, куда спешишь попасть утром, и откуда не хочется возвращаться в конце рабочего дня.

Управляющий офиса и есть тот волшебник, который создаёт нужную атмосферу в компании.

Посещая офисы разных компаний, вы наверняка испытывали разные ощущения в связи с этим местом. Где-то вам было уютно, а откуда-то ноги сами просились прочь. В немалой степени, такая обстановка — заслуга управляющего офиса.

Управляющий офиса, или, в уже прижившейся у нас в стране терминологии, специалист АХО, это сотрудник, который отвечает за «жизнеобеспечение» всех систем офиса — от выдачи пропуска до заключения договора на обслуживание интернета или договора с клининговой компанией. Спектр обязанностей управляющего офиса весьма широк. В его каждодневный список дел входят самые разнообразные задачи.

Обязанности в управлении обслуживанием офиса

Обычно список задач управляющего офисом включает, но не исчерпывается, следующие вопросы:

  • Подготовкой всей необходимой информации, документов для работы, заключением договоров технического обслуживания, организацией проведения ремонтных, профилактических работ, связанных с жизнеобеспечением и обслуживанием офиса, оформлением и выдачей пропусков, разрешений, доверенностей.
  • Организацией проведения ремонтных работ, текущего обслуживания техники и устройств офиса, поиском подрядчиков для проведения таких работ и анализом оптимальных расценок на соответствующие услуги.
  • Разработкой «кодекса поведения» в офисе, контроль за соблюдением правил поведения в нем.
  • Организацией и обеспечением работы секретарей, операторов, водителей, курьеров, уборщиков.
  • Ведением бюджета расходов на офисные нужды, обеспечением необходимыми для работы канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями.
  • Хранением материальных ценностей и контролем за их выдачей и распределением.
  • Определением порядка получения товарно-материальных ценностей, назначением материально ответственных лиц.
  • Организацией встреч, переговоров.
  • Координацией делопроизводства.
  • Проведением инвентаризации.
  • Помощью сотрудникам в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
  • Предупреждением и разрешением конфликтных ситуаций.

Управляющий офиса — это тот редкий человек в компании, который взаимодействует с сотрудниками на всех уровнях, от руководства до работников самого последнего уровня, практически каждый день.

Первое, и самое главное, — это гибкость

Гибкость — это свойство адаптироваться под любые возникающие задачи. У управляющего офисом таких разноплановых задач очень много, и в каждой он должен уметь быстро и компетентно разобраться, в постоянно меняющихся условиях находить правильное решение, выбирать из них оптимальное.

У управляющего офисом нет типичного «распорядка дня». Сейчас он организует ремонт сломавшегося копира, а через два часа нужно организовать встречу на 200 персон в отеле. Так что для управляющего офисом, не существует понятия «обычный день на работе».

Второе качество — это высокая степень самоорганизации

Людям, не способным планировать свой день, нет места на этой работе. Хороший управляющий офисом не только ведет календарь задач, но и оценивает свой уровень выполнения задач, работает над совершенствованием себя и оптимизирует график.

Третья черта хорошего управляющего офисом — это его доступность: как физически, так и ментально

На эту роль подойдет приятный, общительный человек, к которому нет страха обратиться по поводу возникшей проблемы, и до которого всегда можно дозвониться либо связаться с ним иным всем известным способом. Управляющий офисом – это сотрудник, который вызывает всеобщее доверие.

Четвертое качество идеального управляющего офиса — безусловный оптимизм и жизнелюбие, доброе отношение к миру

Управляющий офисом может быть первым человеком, который встречает вас в офисе. А встречают не только «по одежке», но и по естественной, радушной улыбке, которая должна быть надета в дополнение к этой «одежке».

Только так вы заставите гостя офиса чувствовать, что вы к нему расположены и настроены на успешное сотрудничество.

Подавленный хмурый вид управляющего офисом, его безмолвие или занудство с порога, могут отпугнуть вашего потенциального клиента или партнера, который подумает, что в вашей компании не всё в порядке.

Пятое — креативность

Креативность рождает успех, это общеизвестно. Управляющий офисом время от времени должен воодушевлять сотрудников «креативить» для общей пользы, либо решать какие-то творческие задачи время от времени самостоятельно по поручению руководства или из личной инициативы.

Например, это может быть задача провести редизайн переговорной. Вопрос о том, насколько обстановка в офисе влияет на успешность работы сотрудников в целом, это отдельная большая тема, но безусловно, в сферу влияния управляющего офисом входит задача создания креативной среды для сотрудников.

Шестое нужное качество хорошего управляющего офисом — способность говорить «нет»

Вы не можете удовлетворить запросы всех и сразу насчет любой мелочи, которая может понадобиться. Если управляющий начинает отвечать на любой самый ничтожный запрос, он рано или поздно будет погребен под ворохом возросших задач, с которыми уже не в состоянии будет в одиночку справиться.

Каждый день к управляющему офисом будут обращаться за решением сотни вопросов. Иногда нужно дать сотруднику понять, что решение его проблемы второстепенно либо вовсе невозможно, но сделать это твёрдо и в уважительной, понятной сотруднику форме.

Седьмая необходимая черта в нашем списке — здоровая уверенность в себе, твердость

Управляющему офисом нужно взаимодействовать с руководством компании по поводу решения целого ряда задач. Поэтому он должен быть достаточно уверен в себе, чтобы обращаться к руководству, чтобы обсудить предложения, обозначить возникшие проблемы, предложить свои решения.

Восьмое — это хорошие манеры

Их отсутствие может запомниться вашему посетителю надолго. Вряд ли кому-либо захочется обращаться к управляющему офисом, если он способен нагрубить или вести себя вызывающе, бестактно или невнимательно по отношению к гостям офиса, сотрудникам или коллегам.

Хорошие манеры, впрочем, являются крайне желательным качеством для сотрудников любой уровня и любой профессиональной принадлежности. Ведь именно созданный ими фундамент взаимного уважения создает фон для роста успеха любого начинания, а отсутствие такой среды способно расстроить любой, даже самый звездный, коллектив.

Подробнее об услуге «Комплексное обслуживание зданий»

Вернуться

Должностные обязанности управляющего офисом

Должностные обязанности управляющего дополнительным офисом

Ответственность офис-менеджера Офис-менеджер несет ответственность в следующих случаях: 1.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.2.

Офис-менеджер подчиняется непосредственно генеральному директору.1.4. Офис-менеджеру подчиняются водитель, курьер и уборщица.1.5.

На время отсутствия офис-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.6.

На должность офис-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее или среднее специальное, стаж аналогичной работы от года, знание офисной техники (факс, копир, сканер, принтер), программ Microsoft Office (Word, Excel), делопроизводства.1.7.

Офис-менеджер руководствуется в своей деятельности:- законодательными актами РФ;- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;- приказами и распоряжениями руководства;- настоящей должностной инструкцией. 2.

  • Организацией и обеспечением работы секретарей, операторов, водителей, курьеров, уборщиков.
  • Ведением бюджета расходов на офисные нужды, обеспечением необходимыми для работы канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями.
  • Хранением материальных ценностей и контролем за их выдачей и распределением.
  • Определением порядка получения товарно-материальных ценностей, назначением материально ответственных лиц.
  • Организацией встреч, переговоров.
  • Координацией делопроизводства.
  • Проведением инвентаризации.
  • Помощью сотрудникам в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
  • Предупреждением и разрешением конфликтных ситуаций.

Управляющий офиса — это тот редкий человек в компании, который взаимодействует с сотрудниками на всех уровнях, от руководства до работников самого последнего уровня, практически каждый день.

Должностные обязанности управляющего филиалом

У управляющего офисом нет типичного «распорядка дня». Сейчас он организует ремонт сломавшегося копира, а через два часа нужно организовать встречу на 200 персон в отеле.

Так что для управляющего офисом, не существует понятия «обычный день на работе».

Должностные обязанности управляющего филиалом банка

По поручению генерального директора готовит проекты писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании. 2.5. По поручению генерального директора печатает служебные материалы и ведет базу данных.
2.6.

Готовит совещания и заседания, проводимые генеральным директором (материально-техническое обеспечение, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня). 2.7. Организует командировки сотрудников: заказывает авиа- и железнодорожные билеты, бронирует гостиницы.

2.8. Организует обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса. Организует их приемку, учет, хранение и выдачу. 2.9.


Осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызывает специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания. 2.9.

Координирует и контролирует работу водителя: (прием заявок на машину и разработка графика использования автотранспорта компании); курьера (прием заявок и разработка графика); уборщицы.

3.

Должностные обязанности управляющего дополнительным офисом банка

Внимание

Вакансия Управляющий офисом

1. Наименование вакансии: Управляющий офисом;

2. Должностные обязанности: — работа с документами, ведение делопроизводства, систематизация документов, архивное дело, обеспечение надлежаще оформленных документов предприятия; — обеспечение бесперебойной работы офиса, прием посетителей, обеспечение офиса хозяйственными, канцелярскими товарами, питьевой водой и т.п.

, контроль чистоты и порядка в помещениях офиса; — ведение контрольно-регистрационной картотеки предприятия; — прием и распределение телефонных звонков; — прием и отправка корреспонденции; — выполнение поручений руководителя; — учёт имущества, инвентаризация; — учёт рабочего времени сотрудников; — обеспечение бесперебойной работы оргтехники и т.п.

3.
Место вакансии в организационной структуре (в т.ч. схема подчинения): 3.1. подчиняется непосредственно заместителю руководителя; 3.2. в подчинении — курьер;

4. Ступени должностного роста: всё возможно;

5. Результаты, которых вы ожидаете от служащего в этой должности: выполнение должностных обязанностей согласно п.
2;

6.

Должностные обязанности менеджера офиса

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв.

Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательны ли должностные инструкции?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции.

Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется.

Должностные обязанности директора офис

Офис-менеджер – «на все руки мастер», без которого трудно представить работу современной компании.

Должностная инструкция офис-менеджера требует серьезной проработки, ведь в должностные обязанности офис-менеджера входят функции секретаря, завхоза, администратора, нередко он занимается кадровым делопроизводством и первичной бухгалтерией.

Как не упустить ключевые моменты и важные нюансы работы офис-менеджера? Мы предлагаем вам образец должностной инструкции офис-менеджера с наиболее типичными обязанностями и полномочиями.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция офис-менеджера

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________ «________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Офис-менеджер относится к категории специалистов. 1.2. Офис-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании. 1.3. Офис-менеджер подчиняется непосредственно генеральному директору. 1.4. Офис-менеджеру подчиняются водитель, курьер и уборщица. 1.5.

Должностные обязанности офис-менеджера резюме

Вопрос о том, насколько обстановка в офисе влияет на успешность работы сотрудников в целом, это отдельная большая тема, но безусловно, в сферу влияния управляющего офисом входит задача создания креативной среды для сотрудников.

Должностная инструкция управляющего дополнительным офисом банка

ДО плановых заданий по развитию бизнеса;

Формирование, мотивация и управление командой, обеспечение сотрудников знаниями по предоставляемым услугам и продуктам банка;

Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов;

Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности;

Обеспечение эффективных рабочих взаимоотношений с другими подразделениями Банка;

Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования отделения Банка, рассмотрение и утверждение в установленном порядке проектно-сметной документации на строительство и ремонт служебного помещения.

Причина ухода:

01.20..г. — н.вр.

Осуществление операций с денежной наличностью и ценностями ( ценные бумаги, банковские карты, разные ценности и документы, ценности на хранении)

5. Оформление расчетных и кассовых операций ВСП и их последующий контроль

6.
Осуществляет формирование и передачу в фмлиал документов дня и данных, подлежащих предоставлению в филиал для составления регламентной и внутренней отчетсности по операционной/бухгалтерской вертикалям

7. Участие в реализации Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов, полученных престпным путем, и финансированию терроризма и других внутрибанковских документов

8.
Осуществление внутреннего контроля в пордке, установленном нормативными актами банка России, уставом и внутренними документами банка

9. Участие в реализации процедур постоянного операционного контроля

10.

Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка и его структурных подразделений в соответствии с Уставом банка, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательства.

2. В соответствии с проводимой банком экономической политикой определяет стратегию деятельности отделения банка и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ.

3. Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности.

4. Рассматривает и утверждает положения о структурных подразделениях отделения банка и должностные инструкции работников согласно штатному расписанию.

5.

Осуществляет не менее 2 раз в день получение и рассылку электронной почты.

Контролирует доставку почты для организации с отделения связи и доставку почты организации в отделения связи. 6. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.

7.

Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает сохранность документации организации, в том числе отчетов работников, и в установленные сроки сдает документацию в архив. 8. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

9.

Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

10.

Контроль кассовых операций

9. Контроль полноты комплекта документов, необходимых для корректировки при выявлении ошибки

10. Консультирование клиентов ВСП

11. Привлечение клиентов на банковское обслуживание в ВСП и их сопровождение обслуживанию.

12. Открытие/закрытие и ведение счетов/вкладов/депозитов клиентов ВСП

13. формирование и вывод на печать документов аналитического учета

14. контроль Открытие/закрытие и ведение счетов/вкладов/депозитов клиентов ВСП

15. проверка кассовой работы клиентов ВСП

16. Работа со спорными ситуациями

17. контроль оформления кредитных сделок

18.
Осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, уставом и внутренними документами Банка.

19. Участие в реализации процедур постоянного операционного контроля.

20.

Техническое оснащение офиса.

3.10. Правила пользования оргтехникой.

3.11. Принципы взаимоотношений с администрацией (комендатурой) здания, в котором располагаются офисные помещения.

3.12.

Основы эстетики, этики и социальной психологии.

3.13. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.14.

Основы трудового законодательства.

3.15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4. Назначение на должность администратора офиса и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.

5.
Администратор офиса подчиняется непосредственно ___________________________________.

6.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения. 1.

Общие положения 1.1.

Управляющий административным комплексом относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом руководителя предприятия, которому он непосредственно подчиняется в своей работе.

1.2.

Должностная инструкция управляющего предприятием

Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы. 3.7. Запрашивать документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 3.8. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством. 4.

Иногда нужно дать сотруднику понять, что решение его проблемы второстепенно либо вовсе невозможно, но сделать это твёрдо и в уважительной, понятной сотруднику форме.

Управляющий банковским офисом

Должностные обязанности управляющего дополнительным офисом

Управляющий банковским офисом является представителем руководящего персонала банковского учреждения.

На нем лежит вся ответственность за работу офиса/отделения, за выполнение поставленных планов и задач вышестоящего руководства.

Управляющий организовывает деятельность своих подчиненных, отвечает за качество продаж банковских продуктов клиентам, занимается бизнес-планированием и распределением обязанностей и ответственности каждого специалиста.

Уровень зарплаты

В зависимости от региона диапазон зарплат управляющего банковским офисом является обширным: от 40 000 до 150 000 рублей. Самый высокий уровень оплаты в Москве и Санкт-Петербурге, где управляющий с пятилетним стажем может получать до 200 000 рублей. В регионах, например, в Марий Эл, зарплата составляет около 30 000 – 40 000 рублей.

Общий доход управляющего банковским офисом состоит из:

  • Оклада, который является фиксированной величиной и выплачивается независимо от уровня выполнения плана продаж.
  • Бонусной части, которая выплачивается на усмотрение руководства, исходя из выполнения планов, стажа работы и др. Является «плавающим», величина обычно ограничивается максимальным порогом.

Управляющий банковским офисом работает в отделении, обычно в личном кабинете. Он является материально ответственным лицом и несет ответственность за все оформленные договоры и денежные средства.

Требования к управляющему банковским офисом:

  • Высшее образование. Управляющий банковским офисом должен обязательно иметь финансовое, юридическое, экономическое или бухгалтерское высшее образование. Управленческий состав банка складывается из высококвалифицированных кадров, поэтому кандидата, не имеющего соответствующего образования, даже рассматривать не станут на эту должность.
  • Хорошее знание банковских продуктов. Управляющий офисом должен быть хорошо подкован в знаниях банковских услуг, поскольку он будет оценивать уровень знаний своих подчиненных. Также он будет решать все проблемные моменты с клиентами и сглаживать неприятные ситуации, связанные с оформлением документов и проч.
  • Опыт работы от 3х лет. Навыки управления нельзя взять из теории, поскольку люди в подчинении бывают разные. Все умения управленец должен черпать из практики общения с людьми, чтобы выстраивать свою стратегию общения с людьми.
  • Отличные навыки продаж и общения с клиентами. Управляющий офиса должен подавать пример всем остальным, как нужно продавать, общаться с клиентами банка, организовывать продажу и привлечение новых клиентов. Стоит помнить, что именно к управляющему будут идти самые капризные и придирчивые вип-клиенты, которых не устроило обслуживание рядовых специалистов, или которые просто хотят, чтобы их обслуживал сам руководитель.
  • Активное привлечение клиентов. Управляющий организовывает презентации, договаривается о встречах с влиятельными клиентами, находит клиентов на обслуживание на выездных встречах. От этого зависит выполнение планов отделения и получение премий.
  • Знание нормативно-правовых актов ЦБ РФ. Вся деятельность банков осуществляется на основе постановлений и правил ЦБ, поэтому руководитель должен их исполнять в точности.

Обязанности управляющего банковским офисом

  • Организация работы офиса. Управляющий самостоятельно организовывает деятельность своего отделения. Он контролирует работу сотрудников, помогает им, отвечает за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
  • Составление бизнес-планов. Вся работа офиса идет по определенному сценарию или бизнес-плана. В нем расписано, что нужно делать и какие результаты нужно получить.
  • Привлечение партнеров и клиентов на обслуживание. Управляющий разрабатывает собственную стратегию привлечения новых клиентов, наращивает обороты офиса и добивается хороших результатов.
  • Внедрение эффективных методов и технологий. Работа офиса чаще всего происходит по стандартному сценарию, но она не всегда приносит желаемые результаты. Поэтому руководитель должен оценивать обстановку и найти более эффективные методы работы, чтобы выполнять поставленные планы. Это могут быть какие-то технические средства, например, проводить опрос клиентов, планируют ли они брать кредит или открыть депозит, или автоматизированные системы, которые, например, позволяют быстрее рассматривать заявки или автоматически рассылать сообщения с предложениями банковских продуктов и проч.
  • Обеспечение высокого уровня сервиса. Поскольку управляющий отвечает за своих сотрудников и за выполнение планов, то он должен обеспечивать грамотное и квалифицированное обслуживание своих клиентов, чтобы они приходили обслуживаться именно в его офис. Если качество обслуживания плохое (специалисты грубят, допускают ошибки в оформление документов и все то, что раздражает клиентов), то люди просто не будут приходить в отделение.

zakondostatka.ru

Должностные обязанности управляющего дополнительным офисом

Администратор офиса — управленческая должность, включенная в штатное расписание многих крупных компаний. Узнайте, как он влияет на работу офиса, чем отличается от рядового секретаря и что входит в круг его обязанностей. Одна из главных тенденций современного делопроизводства — растущие темпы автоматизации.

Современные технологии позволяют значительно упростить работу секретаря.

Многие рутинные и даже интеллектуальные функции теперь можно осуществлять с помощью компьютерных технологий. Единственное, что пока не научились делать машины — активно участвовать в управлении бизнесом.

Ее введение стало вынужденной мерой для успешного функционирования большинства крупных компаний.

Должностные инструкции по подразделениям предприятия и отраслям деятельности (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

Должностные инструкции по подразделениям предприятия и отраслям деятельности I.

Должностные инструкции общеотраслевые 1. Руководство Руководители организаций Руководители отдельных направлений деятельности организаций Руководители структурных подразделений организаций, менеджеры среднего звена Начальник отдела стандартизации Главный технолог 2.

Кадровая служба Работа с кадрами Охрана, организация и социология труда Руководитель службы охраны труда Специалист по охране труда 3. Бухгалтерия, экономика, финансы, аудит Бухгалтерия Бухгалтер 1-ой категории Бухгалтер 2-ой категории Бухгалтер Экономика, финансы Аудит 4.

Юриспруденция 5. Связи с общественностью, реклама 6.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.