+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Исчерпан ресурс хранения на пионер 114ф

Содержание

Исчерпан ресурс хранения данных на пионер 114ф что делать

Исчерпан ресурс хранения на пионер 114ф

Наиболее распространенной проблемой касс по новому порядку является ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН”. На чеке написано “Ошибка ФН 235”, а аппарат выдает код -3979. Проблема проявляется невозможностью закрыть кассу или распечатать чек. Примечательно, что Х-отчет снять можно. Что делать в случае таких неполадок? Давайте разбираться.

Суть ошибки в кассах Эвотор и Атол

Такая ошибка возникает при непосредственной работе с кассовым аппаратом. При печатании, в самом чеке будет указана строка: “Ошибка ФН 235”. Также, такое будет выбивать в протоколе работы ККТ. При закрытии смены или на самом экране при продаже будет написано: “Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН».

Связана такая неполадка с тем, что документация не могут передаться в ОФД.

Внимание Один из распространенных сбоев онлайн-касс — ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». Эта ошибка известна также как «Ошибка ФН 235» или «Ошибка при работе с кассой (-3979).
Исчерпан ресурс хранения ФН». При возникновении сбоя кассир не может пробить фискальный чек или закрыть смену. Аппарат позволяет снять только X-отчет.

Причина ошибки «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Многие думают, что данная ошибка возникает при выходе из строя фискального накопителя и требуется его замена.
Это не так.

Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за того, что ваша онлайн-касса не отправляла чеки в ОФД больше 30 дней.

Фискальный накопитель хранит дату первого из непереданных документов в ОФД. Если эта дата превышает 30 дней, то фискальный накопитель блокируется и перестает выдавать фискальный признак.

В отличие от устаревших моделей с ЭКЛЗ, новые ККТ оснащены фискальным накопителем, который обеспечивает сбор, хранение и дистанционную передачу документов в ФНС через интернет.

Если на экране возникла надпись «Исчерпан ресурс ФН», а на чеке — «Ошибка 234», это свидетельствует о том, что в фискальном накопителе закончился резерв криптопроцессора (КС), и он требует срочной замены. В противном случае контрольно-кассовое оборудование не сможет передавать информацию в ИФНС, что считается нарушением законодательства и грозит штрафами в соответствии с КоАП РФ.

В этой статье поговорим о том, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять устройство, предотвратить появление ошибок и избежать проблем с налоговой.

Что значит «исчерпан ресурс ФН»

Фискальный накопитель — программно-аппаратное криптографическое средство в опломбированном корпусе.

  • включить ККТ и запустить драйвер;
  • на «горячую» извлечь накопитель из аппарата;
  • выполнить техническое обнуление — запустить утилиту, активировать режим boot, в командной строке ввести 6В;
  • дождаться обнуления и вернуть кассу в нормальный режим;
  • дату и время ККТ выставить такие же, как на последнем пробитом чеке;
  • выключить терминал и вернуть фискальное устройство на прежнее место;
  • активировать ККМ (если смена открыта, закрыть ее через драйвер);
  • удостовериться, что все чеки ушли в ОФД, получить подтверждение и закрыть архив.

Если эти операции не помогли, рекомендуется обратиться в центр техобслуживания.

Что значит «исчерпан ресурс хранения ФН»

В процессе работы с кассовой техникой может появиться сообщение — «Ошибка 235», что значит — исчерпан ресурс хранения ФН.

Одна из самых распространенных ошибок касс по новому порядку — Исчерпан ресурс хранения ФН.

Эта ошибка описана в Протоколе работы ККТ , так же известна как «ошибка ФН 235«.

Данная ошибка проявляется в виде печати на чеке текста «Ошибка ФН 235» , невозможности закрыть смену или пробить чек. Х-отчет снять можно.

Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» связана с тем, что документы не передаются в ОФД.
ФН хранит дату первого из непереданных документов, и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.

Решение в данном случае простое — настроить связь с ОФД и отправить документы.

ФЗ, при замене фискального накопителя кассу необходимо перерегистрировать в ИФНС. Для этого собственнику терминала не нужно идти в отделение ФНС: оформить и подать заявку можно с помощью КЭП на сайте nalog.ru:

  • войдите в личный кабинет на страницу «Учет ККТ»;
  • кликните на ККТ, которую нужно перерегистрировать;
  • заполните форму сведениями из отчета о закрытии архива и измененными регистрационными параметрами;
  • выберите наименование модели ККМ из перечня в реестре и укажите ее заводской номер;
  • подпишите заявление ЭП и отправьте в налоговую службу.

ИФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. При успешной проверке информации регистрационная карточка обновляется в ЛК.

После успешной настройки дождитесь отправки ФД. В графе «Неотправленные ФД» должен стоять «0».

Исчерпан ресурс хранения ФН: не удается найти проблему

Кассовый аппарат подключается к интернету, контакт с ОФД поддерживается, но чеки все равно не передаются, и возникает ошибка 235.

В этой ситуации рекомендован следующий алгоритм:

  • уточните дату отправки последнего чека в ЛК на портале оператора;
  • найдите нужный чек по номеру на ККМ;
  • если напротив чековых атрибутов (дата, время, стоимость покупки) стоят нули, воспользуйтесь услугами техцентра, возможно, микрочип вышел из строя и требует профессиональной диагностики.

Придется ли платить штрафы, если исчерпан ресурс хранения ФН

Торговля с просроченным ключом ФД — это нарушение 54-ФЗ, влекущее за собой начисление штрафных санкций (ст.

ФД, еще 30 дней.

Причины возникновения ошибки

Причин возникновения данной проблемы может быть несколько: начиная от элементарных, связанных с сетью или предприятием, заканчивая реальными поломками и физическими неполадками накопителя.

Рассмотрим все возможные варианты:

  • нет интернет-связи;
  • неполадки на предприятии (поломки, технические проблемы);
  • ограничения в доступе при подключении через сеть WiFi;
  • ограниченный доступ к хосту;
  • проблемы в функционировании оператора (если используется GSM-связь);
  • неправильно введена информация в личном кабинете ОФД;
  • просрочка по тарифу ОФД или вовсе не оплачен счет;
  • поломка ФН или устаревший ФН;
  • неправильно написан путь ОФД;

Если оплата не получилась, не расстраивайтесь.

ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги населению, а также работающих на специальных налоговых режимах: УСН, «вмененка», патент и ЕСХН.

Исключения из этого правила предусмотрены:

  • для продавцов подакцизных товаров;
  • сезонного бизнеса;
  • платежных агентов (посредников, принимающих платежи от физлиц);
  • при совмещении специальных налоговых систем с ОСНО.

Перечисленные субъекты вправе применять любую модификацию от 13 месяцев, как и предприниматели, ведущие деятельность на ОСН.

При реализации крепкого алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте. Все современные онлайн-ККТ заранее оповещают кассиров о скором завершении срока пользования.

1.

ОФД через USB-кабель (EoU), по которому подключена ККМ;

  • заново ввести адрес порта для подключения (проверить на лишние символы и знаки);
  • проверить оплачен ли счет ОФД (сделать это можно в личном кабинете);
  • если соединение происходит через GSM-связь, рекомендуем воспользоваться альтернативой (раздать WiFi с ноутбука, планшета, мобильного телефона, заменить сим-карту);
  • вместо имени домена необходимо вписать ip-адрес;
  • заново ввести данные ККТ, ИНН, ФН;
  • включить ККМ (поставить галочку “Онлайн”);
  • если подключение осуществляется по WiFi, проведите диагностику порта.

После того, как ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН” исчезла, необходимо дождаться пока накопившиеся данные будут равны “0”.

Не стоит забывать, что, при работе, кассовый аппарат должен постоянно быть подключен к сети интернет.

Из-за системного сбоя терминал не может формировать чеки с ФП и закрыть смену.

Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные в ОФД по ряду причин:

  • в точке продаж пропал доступ к интернету, например, введены некорректные параметры Wi-Fi, и модуль не находит сеть;
  • не установлена SIM-карта;
  • не оплачен интернет;
  • настройки сети изменены провайдером (обновленные параметры не прописаны в ККМ);
  • отсутствует связь с оператором ФД, например, сбились настройки, введен неправильный адрес ОФД, не продлен договор обслуживания или не произведена оплата по тарифу;
  • сбои в работе сетевого оборудования.

В некоторых случаях уведомление «исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за неисправности накопителя.

Если по окончании 30 дней налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит процесс взаимодействия с ОФД, накопитель блокируется, и разблокировать его уже нельзя.

Исчерпан ресурс хранения ФН: что делать с интернетом

В первую очередь рекомендуется проверить состояние интернет-соединения. Например, в смарт-терминалах Эвотор это можно сделать в разделе «Еще» во вкладке «Браузер».

При отсутствии интернет-связи:

  • пополните счет;
  • проверьте, не поврежден ли интернет-кабель;
  • перезагрузите сетевое оборудование;
  • заново подключите технику к сети и произведите необходимые настройки.

Если проблему не удалось устранить, обратитесь к поставщику интернет-услуг или воспользуйтесь альтернативными способами, например, модемом с другой SIM-картой, Ethernet, Wi-Fi и т.д.

Исчерпан ресурс хранения на пионер 114ф

Исчерпан ресурс хранения на пионер 114ф

» Другое Что означает ошибка “Исчерпан ресурс хранения фискального накопителя” в онлайн-кассе. Что делать при её возникновении?

По закону при осуществлении торговой деятельности обязательно должны использоваться онлайн-кассы. Для накопления и передачи данных используется фискальный накопитель. В процессе работы иногда возникает такой текст ошибки – исчерпан ресурс ФН.

Это требует особого внимания и замены криптопроцессора в кратчайшие сроки. Если этого не сделать, данные не будут передаваться в центральное хранилище, что является грубым нарушением законодательства. Фискальный накопитель – элемент, который располагается в корпусе кассового аппарата.

В центре располагается криптопроцессор, главными функциями которого являются следующие:

  1. сохранение и передача информации;
  2. организация шифрования отправляемых данных для их защиты от перехвата;
  3. расшифровка получаемых сообщений и преобразование в понятный пользователю вид.
  4. обеспечение фискальной функции;

Если появляется ошибка ФН 235, это означает, что истек срок годности фискального признака.

Исключениями являются предприятия, выполняющие сезонные работы, а также платежные посредники.

Исчерпан ресурс КС

Если на вашей онлайн-кассе высветилось сообщение «» — это значит что завершился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить: надо закрыть смену, закрыть фискальный режим, завершить передачу всех документов в ОФД и произвести замену фискального накопителя в онлайн-кассе или фискальном регистраторе (необходимо купить новый Фискальный Накопитель).

  • Переведите часы кассы на этот день на время познее последнего фискального документа. Внимание: в некоторых случаях для перевода часов на кассе необходимо демонтировать корпус кассы и отключить батарею часов реального времени, либо выполнение технологического обнуления кассы!
  • Запросите с вашей онлайн-кассы информацию о последнем фискальном документе (как правило это можно сделать с кассы или посмотреть данные в ОФД). Нас интересует дата/время последнего фискального документа;
  • Дождитесь передачи сведений о закрытии фискального режима фискального накопителя в ОФД;
  • Если смена осталась открытой — закройте смену;
  • Обеспечьте передачу всех фискальных документов в ОФД;
  • После завершения передачи всех документов в ОФД произведите закрытие фискального режима фискального накопителя;

Заменим ФН с учётом всех требований закона Мы закроем архив ФН, обновим ПО, перерегистрируем кассу и привезём к вам в магазин Стоимость услуги:всего 4 000 руб.

А если сломается? Не сломается, ведь в рамках услуги техобслуживания касс наши специалисты регулярно выезжают к вам, чтобы проверить исправность устройств.

Инструкция ПИОНЕР-114Ф. Ошибки ПИОНЕР-114Ф. Руководство

Скачать для печати ******************************* Открытие смены происходит автоматически перед первой фискальной операцией ******************************* В окне выбора режимов, клавишами Вверх\Вниз выбираете: Отчеты ККТ , нажимаете Ввод.

Выбираете X-отчет, нажимаете Ввод.

Подтверждаете, повторно нажав Ввод ******************************* В окне выбора режимов, клавишами Вверх\Вниз выбираете: Отчеты ККТ , нажимаете Ввод. Выбираете Закрытие смены, нажимаете Ввод.

Подтверждаете, повторно нажав Ввод ******************************* Клавишами Вверх\Вниз выбираете: Торговые операции, нажимаете Ввод Клавишами Вверх\Вниз выбираете: Внесение денег, нажимаете Ввод Введите сумму внесения, нажмите Ввод ******************************* Перед пробитием чека войти в режим ТОРГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ по свободной цене: Войти в раздел Продажа, нажав клавишу Ввод Введите цену товара Используя клавиши Вверх\Вниз, количество и номер отдела, нажимаете Ввод Открывается окно Режим ПРОДАЖА, подтверждаете продажу клавишей Ввод Нажать клавишу Оплата В режиме Оплата нажать Ввод — распечатается чек. ******************************* При незакрытом чеке, дважды нажать Сброс Появится сообщение о аннулировании чека, для подтверждения нажимаете Ввод ******************************* В окне продаж ввести код товара и нажать клавишу Товар Ввести количество и нажать клавишу Колич.

Далее следует ввести код товара, нажать Ввод Открывается окно Режим ПРОДАЖА подтверждаете продажу клавишей Ввод Нажать клавишу Оплата В режиме Оплата нажать Ввод — распечатается чек.

Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель

Исчерпан ресурс хранения на пионер 114ф

Согласно ФЗ-54, практически все хозяйствующие субъекты в сфере торговли, услуг и общепита обязаны использовать онлайн-кассы. В отличие от устаревших моделей с ЭКЛЗ, новые ККТ оснащены фискальным накопителем, который обеспечивает сбор, хранение и дистанционную передачу документов в ФНС через интернет.

Если на экране возникла надпись «Исчерпан ресурс ФН», а на чеке — «Ошибка 234», это свидетельствует о том, что в фискальном накопителе закончился резерв криптопроцессора (КС), и он требует срочной замены. В противном случае контрольно-кассовое оборудование не сможет передавать информацию в ИФНС, что считается нарушением законодательства и грозит штрафами в соответствии с КоАП РФ.

В этой статье поговорим о том, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять устройство, предотвратить появление ошибок и избежать проблем с налоговой.

Подскажем, какой ФН из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Переполненная память

Окончание заявленного периода эксплуатации ключа — не единственная причина ошибки 234. Такое уведомление появляется на терминале и в том случае, если заполнена память накопителя.

Ключа на 13 месяцев хватает в среднем для 150-180 тыс. операций, на 15 месяцев — до 210 тыс., 36 месяцев — до 500 тыс. чеков.

Ресурс памяти ФН бывает исчерпан до окончания срока эксплуатации, например, если в магазине большой клиентопоток — от 150-200 человек в день.

Когда объем оставшейся памяти начнет стремиться к критическому значению, контрольно-кассовая техника оповестит владельца сообщением на экране.

Что делать, если исчерпан ресурс ФН

Итак, ККТ может выдавать ошибку об исчерпании ресурса ФН в двух случаях: если закончился период службы фискального устройства или не осталось места для записи ФД (заполнена память).

В обеих ситуациях для устранения сбоя предусмотрен стандартный порядок действий.

Исчерпание ресурса ФН: процедура переустановки

Ключ с истекшим сроком службы и переполненной памятью подлежит обязательной замене:

  • Войдите в ЛК на сайте ОФД, уточните дату и время создания последнего чека.
  • Кассовый таймер поставьте на 5 минут позже момента создания последнего фискального документа. В смарт-кассах Эвотор это делается во вкладке «Обслуживание» в разделе «Настройки».
  • Убедитесь, что все чеки отправлены. Если это условие не выполнено, передайте оставшиеся документы в ОФД и дождитесь уведомления о получении.
  • Сформируйте отчет о закрытии смены. Поле «Количество неотправленных ФД» должно оставаться пустым.
  • В настройках выберите раздел «Заменить ФН» и закройте архив. ККМ направит отчетность и распечатает документ о завершении отправки ФД.

После этого можно заняться переустановкой накопителя:

  • отключите терминал от электропитания;
  • извлеките просроченный накопитель и установите другое устройство;
  • включите оборудование;
  • в сервисном меню установите точные значения даты и времени первой операции;
  • сформируйте отчет об изменении регистрационных параметров, а в качестве причины повторной регистрации укажите — «Замена ФН».

По окончании процедуры терминал распечатает отчетный документ, а в окне утилиты отобразится статус успешного завершения операции.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Исчерпан ресурс КС ФН: что делать для регистрации в ИФНС

Согласно п. 16 статьи 4.2 54-ФЗ, при замене фискального накопителя кассу необходимо перерегистрировать в ИФНС. Для этого собственнику терминала не нужно идти в отделение ФНС: оформить и подать заявку можно с помощью КЭП на сайте nalog.ru:

  • войдите в личный кабинет на страницу «Учет ККТ»;
  • кликните на ККТ, которую нужно перерегистрировать;
  • заполните форму сведениями из отчета о закрытии архива и измененными регистрационными параметрами;
  • выберите наименование модели ККМ из перечня в реестре и укажите ее заводской номер;
  • подпишите заявление ЭП и отправьте в налоговую службу.

ИФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. При успешной проверке информации регистрационная карточка обновляется в ЛК. Для подтверждения операции кликните на кнопку «Завершить».

На странице «Учет» отобразится обновленный статус — «ККМ перерегистрирована».

После этого обновите информацию в драйвере кассы и в личном аккаунте ОФД, укажите номер нового накопителя и другие параметры, согласно инструкции и подсказкам (зависит от конкретной модели кассы).

С этого момента касса готова для полноценной работы и отправки сведений в ФНС.

Старый накопитель необходимо хранить в течение 5 лет: ИФНС вправе потребовать его для проверки данных.

Исчерпан ресурс ФН: что делать, если возник сбой при закрытии смены

Если сообщение об исчерпанном резерве КС появилось при открытой смене, у пользователя могут возникнуть проблемы с закрытием архива.

Например, ошибка появилась, когда кассир отпускал товар покупателю, но касса не успела отправить чек оператору.

В этой ситуации поможет следующий алгоритм действий:

  • включить ККТ и запустить драйвер;
  • на «горячую» извлечь накопитель из аппарата;
  • выполнить техническое обнуление — запустить утилиту, активировать режим boot, в командной строке ввести 6В;
  • дождаться обнуления и вернуть кассу в нормальный режим;
  • дату и время ККТ выставить такие же, как на последнем пробитом чеке;
  • выключить терминал и вернуть фискальное устройство на прежнее место;
  • активировать ККМ (если смена открыта, закрыть ее через драйвер);
  • удостовериться, что все чеки ушли в ОФД, получить подтверждение и закрыть архив.

Если эти операции не помогли, рекомендуется обратиться в центр техобслуживания.



Исчерпан ресурс хранения ФН: отсутствие связи с ОФД

Вторая распространенная причина ошибки 235 — это проблемы интеграции с сервисом ОФД. В этом случае потребуется программно-аппаратная диагностика.

Рассмотрим на примере Эвотор, что делать, если исчерпан ресурс хранения ФН:

  • нажмите на вкладку «Произвольная команда» на странице «Настройки»;
  • в строке команды наберите 82 01 06 00;
  • дождитесь результата диагностики.

Касса сформирует документ с итогами диагностических мероприятий:

  • качество интернета;
  • подключение к сервису оператора;
  • адрес сайта ОФД;
  • имя и состояние порта для обмена данными и т.д.

Распространенные ошибки

В результате диагностики чаще всего выявляются следующие проблемы:

  • в ККТ введены неверные реквизиты оператора;
  • истек срок договора;
  • технические работы на сервере ОФД;
  • низкая скорость интернета;
  • не запущено приложение EthernetOverUSB (устанавливается на ПК вместе с драйвером для кассового оборудования).

Настройка соединения

Проверьте, не стоят ли лишние символы в адресе сайта или названии порта. Зайдите в ЛК оператора и введите адрес заново, даже если он написан корректно. Если вы заметили ошибку, укажите IP-адрес вместо доменного названия, например, вместо platformaofd.ru — 185.170.204.91 и перезапустите оборудование.

В ЛК должны быть внесены правильные данные: ИНН собственника, номер онлайн-кассы и накопителя. Напротив кассы должен стоять статус «онлайн» (включена).

В ЛК на портале оператора удостоверьтесь, что тариф оплачен в полном размере и все условия договора соблюдены.

После успешной настройки дождитесь отправки ФД. В графе «Неотправленные ФД» должен стоять «0».



Ошибка

Исчерпан ресурс хранения на пионер 114ф

Что означает ошибка “Исчерпан ресурс хранения фискального накопителя” в онлайн-кассе. Что делать при её возникновении?

По закону при осуществлении торговой деятельности обязательно должны использоваться онлайн-кассы. Для накопления и передачи данных используется фискальный накопитель.

В процессе работы иногда возникает такой текст ошибки – исчерпан ресурс ФН. Это требует особого внимания и замены криптопроцессора в кратчайшие сроки. Если этого не сделать, данные не будут передаваться в центральное хранилище, что является грубым нарушением законодательства.

В чем заключается причина неисправности?

Фискальный накопитель – элемент, который располагается в корпусе кассового аппарата. В центре располагается криптопроцессор, главными функциями которого являются следующие:

  • сохранение и передача информации;
  • обеспечение фискальной функции;
  • организация шифрования отправляемых данных для их защиты от перехвата;
  • расшифровка получаемых сообщений и преобразование в понятный пользователю вид.

Окончание срока ресурса хранения

Если появляется ошибка ФН 235, это означает, что истек срок годности фискального признака. Этот ключ располагается в криптопроцессоре. Фискальный признак позволяет скорректировать получаемые данные и предотвратить их от изменений извне.

Бывает несколько разных типов чипов – на тринадцать, пятнадцать и тридцать шесть месяцев. Последний тип чипов должен обязательно использоваться в бизнесе, оказывающем услуги для общественности, а также для некоторых типов сельских хозяйств.

Исключениями являются предприятия, выполняющие сезонные работы, а также платежные посредники. Они имеют право использовать чипы на 13 месяцев. Продавцы спиртных напитков имеют право использовать чипы объемом на 410 дней. Каждый прибор оснащается специальным механизмом, который оповещает заранее об окончании срока фискального признака.

Переполнение памяти устройства

Ошибка может возникнуть не только в том случае, когда заканчивается срок годности фискального признака. Одна из распространенных причин ошибки – переполнение памяти прибора. Поэтому нет места для приема и обработки новой информации.

В зависимости от длительности срока службы ключа отличается количество возможных чеков. В некоторых случаях ресурс памяти может закончиться намного раньше. Это вызвано большим клиентооборотом – более двухсот человек за день. Если возникает ситуация, когда переполняется память, устройство сообщает об этом пользователю.

Проблемы с интернетом

Часто может нарушаться передача данных через интернет. Ниже указаны наиболее распространенные проблемы и их решения.
Название проблемыСпособ устранения
Неправильные настройки подключения Исправьте данные в меню опций
Неисправна СИМ-карта Установите исправную СИМ-карту
Нет средств на счету Пополните счет
Неполадки с физическими устройствами Проверьте все подключения и кабеля
Нет сигнала Свяжитесь с провайдером

Что необходимо делать, если исчерпан ресурс ФН?

Появление ошибки возможно в двух случаях: при переполнении памяти и окончании ресурса. В зависимости от этого выбирается алгоритм действий, который описан ниже.

Переустановка

Если истек срок эксплуатации устройства, необходимо выполнить следующие действия:

  1. перейдите на сайт ОФД в личный кабинет с целью определения даты и номера последнего оформленного чека;

  2. зайдите в настройки прибора и переустановите время на пять минут вперед с момента фиксации последней денежной транзакции;

  3. проверьте, были ли отправлены все чеки – в противном случае обязательно отправьте документы в ОФД и ожидайте подтверждения операции;

  4. создайте отчет об окончании всех транзакций;

  5. перейдите в архив, сохраните данные в отчетах и распечатайте документ, который свидетельствует о завершении транзакции.

Теперь потребуется переустановить настройки:

  1. отключите устройство от сети;

  2. достаньте накопитель из корпуса и подготовьте новое приспособление;

  3. подключите систему заново;

  4. в меню опций укажите первую дату;

  5. создайте отчет о внесении изменений и отправьте их в ОФД.

Как происходит повторная регистрация в ИФНС?

В случае замены необходима повторная регистрация. С этой целью можно воспользоваться официальным сайтом КЭП:

  1. перейдите на страницу своего кабинета;

  2. выберите кассовый аппарат, регистрация которого необходима повторно;

  3. внесите требуемые данные в форму;

  4. укажите наименование модели и номер;

  5. отправьте заявление в налоговую.

Заявка будет обработана в течение рабочей недели. После этого обновляются данные в регистрационной карте предприятия. Остается только подтвердить окончание процедуры. Статус оборудования должен обновиться. На этом процесс замены считается завершенным.

Решение проблемы достаточно простое. Вам достаточно отправить всю информацию в ОФД, сохранить отчеты, заменить обоурдование, после чего провести повторную настройку оборудования.

/ Бухгалтерский учет / Исчерпан ресурс хранения на пионер 114ф

Кассовый аппарат ККМ Пионер-114Ф: ошибки

Если же причина кроется в повреждении специального контроллера, что проверяется тестом, то плату памяти придется менять на новую; 10: ОТСУТСТВУЕТ РЕГИСТР.

НОМЕР ЭКЛЗ. ККМ не смог определить номер регистрации ЭКЛЗ.

Если после перезапуска устройства ситуация повторяется, то рекомендуется активировать специальный тест, позволяющий определить наличие неисправности модуля ЭКЛЗ. В случае обнаружения, фискальную память придется заменять; ОШИБКА ЭКЛЗ 02, 03, 04, 07.

Возникают при проблемах и неисправности ЭКЛЗ. Потребуется замена ЭКЛЗ, если после перезагрузки устройства ошибка будет продолжать повторяться; БАЗА ДАННЫХ ЗАПОЛНЕНА.

Возникает при максимальном заполнении базы данных. Решить можно только удалением из нее какого-то другого, уже ненужного товара; НЕПРАВИЛЬНЫЙ\НЕКОРРЕКТНЫЙ ПАРОЛЬ. Здесь все понятно – оператор ошибся, пытаясь получить доступ в систему.

Требуется повторить операцию по вводу пароля снова; ЭЛЕМЕНТ ВНЕ ДИАПАЗОНА. Относится к так называемым логическим ошибкам.

Конфликт возникает из-за того, чтоб используемый формат является недопустимым или некорректным; ЭКЛЗ АКТИВИРОВАНА В ДРУГОЙ ККМ.

Исчерпан ресурс КС ФН или Ошибка 234. Как устранить проблему и избежать штрафов?

В этой ситуации рекомендуется обратиться к поставщику и произвести диагностику.

В случае выявления брака, компания обязана заменить ФН бесплатно.Налоговая служба дает 30 дней на то, чтобы исправить проблемы с интернетом и наладить процесс обмена данными с ОФД. Если владелец ККТ не уложится в этот срок, накопитель блокируется.При блокировке накопителя с исчерпанными ресурсами (КС или хранения) необходимо произвести замену устройства:

  1. перерегистрировать ККТ в ФНС через личный кабинет на сайте nalog.ru;
  2. извлечь старый ФН и установить новый;
  3. создать отчет об изменении параметров регистрации;
  4. закрыть смену и архив, отправить в ОФД соответствующий документ и дождаться подтверждения;
  5. получить обновленную карту регистрации, актуализировать информацию в ЛК в ОФД.

Во избежание ошибок и начисления штрафов, рекомендуется заранее планировать период пользования ФН и не откладывать его плановую замену на последний момент. Емкость ФН можно контролировать разными способами.

Например, посмотреть на номер последнего чека и сравнить с заявленным ресурсом. Все современные модели ККТ наделены специальной опцией, которая оповещает пользователей, что память скоро закончится.

Ресурс хранения удобно проверять по отчетам «О закрытии смены» и «О текущих расчетах». Количество неотправленных документов должно быть равно нулю. Если в конце смены остались неотправленные чеки, возможно, произошел сбой связи с интернетом и нужно проверить параметры соединения.

Инструкция ПИОНЕР-114Ф.

Ошибки ПИОНЕР-114Ф. Руководство.

Скачать для печати ******************************* Открытие смены происходит автоматически перед первой фискальной операцией ******************************* В окне выбора режимов, клавишами Вверх\Вниз выбираете: Отчеты ККТ , нажимаете Ввод.

Выбираете X-отчет, нажимаете Ввод.

Подтверждаете, повторно нажав Ввод ******************************* В окне выбора режимов, клавишами Вверх\Вниз выбираете: Отчеты ККТ , нажимаете Ввод. Выбираете Закрытие смены, нажимаете Ввод.

Подтверждаете, повторно нажав Ввод ******************************* Клавишами Вверх\Вниз выбираете: Торговые операции, нажимаете Ввод Клавишами Вверх\Вниз выбираете: Внесение денег, нажимаете Ввод Введите сумму внесения, нажмите Ввод ******************************* Перед пробитием чека войти в режим ТОРГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ по свободной цене: Войти в раздел Продажа, нажав клавишу Ввод Введите цену товара Используя клавиши Вверх\Вниз, количество и номер отдела, нажимаете Ввод Открывается окно Режим ПРОДАЖА, подтверждаете продажу клавишей Ввод Нажать клавишу Оплата В режиме Оплата нажать Ввод — распечатается чек.

******************************* При незакрытом чеке, дважды нажать Сброс Появится сообщение о аннулировании чека, для подтверждения нажимаете Ввод ******************************* В окне продаж ввести код товара и нажать клавишу Товар Ввести количество и нажать клавишу Колич. Далее следует ввести код товара, нажать Ввод Открывается окно Режим ПРОДАЖА подтверждаете продажу клавишей Ввод Нажать клавишу Оплата В режиме Оплата нажать Ввод — распечатается чек.

******************************* В режиме ОПЛАТА клавишами Вверх\Вниз выбрать Безналичный и нажимаете Ввод ******************************* Торговые операции Клавишами Вверх\Вниз выбираете: Возврат прихода, нажимаете Ввод Введите сумму возврата.

Дважды нажмите Ввод — распечатается чек возврата.

******************************* Клавишами Вверх\Вниз выбираете Торговые операции нажимаете Ввод клавишами Вверх\Вниз выбираете Выплата денег нажимаете Ввод Введите снимаемую сумму, нажмите Ввод ******************************* Только с правами Администратора или Техника! Вход в режим осуществляется при выборе клавишами Вверх\Вниз пунктов меню Настройка , Ввод , Установка даты и времени, Ввод Введите текущую дату (формат: дд/мм/гг) Ввод ККТ повторно потребует ввести дату, чтобы исключить случайный перевод системного времени.

Следует снова набрать дату и закончить процедуру командой Ввод. *******************************

Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель

Он содержится в криптопроцессоре, обеспечивает безопасность фискальной информации, предотвращая ее фальсификацию или корректировку.

Микрочип выпускаются со сроком пользования , и . Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги населению, а также работающих на специальных налоговых режимах: УСН, «вмененка», патент и ЕСХН.

Исключения из этого правила предусмотрены:

  1. платежных агентов (посредников, принимающих платежи от физлиц);
  2. для продавцов подакцизных товаров;
  3. при совмещении специальных налоговых систем с ОСНО.
  4. сезонного бизнеса;

Перечисленные субъекты вправе применять любую модификацию от 13 месяцев, как и предприниматели, ведущие деятельность на ОСН. При реализации крепкого алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте.

Все современные заранее оповещают кассиров о скором завершении срока пользования. Окончание заявленного периода эксплуатации ключа — не единственная причина ошибки 234. Такое уведомление появляется на терминале и в том случае, если заполнена память накопителя.

Ключа на 13 месяцев хватает в среднем для 150-180 тыс. операций, на 15 месяцев — до 210 тыс., 36 месяцев — до 500 тыс. чеков. Ресурс памяти ФН бывает исчерпан до окончания срока эксплуатации, например, если в магазине большой клиентопоток — от 150-200 человек в день.

Когда объем оставшейся памяти начнет стремиться к критическому значению, контрольно-кассовая техника оповестит владельца сообщением на экране.

База знанийTry 2 Fix beta

27 сентября 2020

В один прекрасный день это случилось с нашими клиентами: при попытке пробить чек в 1С:Рознице появилось это волшебное сообщение. Что же случилось? Всё дело в том, что фискальный накопитель (ФН) имеет ограниченный ресурс памяти.

И когда память забивается, Вы больше не сможете пробивать чеки, открывать или закрывать смены.

  1. Первое, что надо сделать, открыть Тест драйвера.
  2. Перейти в 11. ФН.
  3. Вкладка ОФД.
  4. Нажать на кнопку «Запрос кол-ва неподтверждённых ФД«.

Скорее всего вы увидите сообщение «Кол-во неподтвержденных документов: 300«. Это значит, что Ваша онлайн-касса не передаёт данные в ОФД.

Что нужно проверить:

  • Проверьте физическое соединение с Интернетом (есть ли он в Вашей торговой точке), если у Вас , проверьте кабель.
  • Если , проверьте работает ли он, не менялись ли имя точки доступа и пароль.
  • Если всё в порядке, проверьте, готов ли принимать Ваш ОФД чеки (активны и их услуги, оплачены ли они, не ведутся ли технические работы).

После устранения всех проблем со связью, проверьте ещё раз количество неподтверждённых чеков: оно должно сразу начать уменьшаться.

Аутсорсинг / Системное администрирование / Техническая поддержка / Сопровождение 1С:Предприятие / Что-то пошло не так? Специалисты нашей компании помогут Вам разобраться с возникшими проблемами!

Обращайтесь! → Также Ваши вопросы Вы можете задать в нашей группе или на нашем канале!

26 мая 2017 В один прекрасный момент у одного из наших клиентов перестали запускаться все приложения (*.exe файлы).

При чём связать появление данной проблемы с какими-то конкретными действиями так и не получилось. Выключали ПК — всё работало, включили .exe не запускаются.

Решаем эту проблему! 21 ноября 2017 Синий экран для владельцев ПК с ОС Windows скорее норма, нежели что-то из ряда вон выходящее. Однако сам код ошибки, который мы можем увидеть на экране иногда бывает неинформативен, а ещё чаще ПК перезагружается раньше, чем мы можем его запомнить. На этот случай у нас есть файл MEMORY.DMP, который хранит всю информацию о падении системы.

Показываем, как его проанализировать.

Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» — как исправить

Продавцы спиртных напитков имеют право использовать чипы объемом на 410 дней. Каждый прибор оснащается специальным механизмом, который оповещает заранее об окончании срока фискального признака.

Ошибка может возникнуть не только в том случае, когда заканчивается срок годности фискального признака.

Одна из распространенных причин ошибки – переполнение памяти прибора. Поэтому нет места для приема и обработки новой информации.

Часто может нарушаться передача данных через интернет. Ниже указаны наиболее распространенные проблемы и их решения.

Название проблемы Способ устранения Неправильные настройки подключения Исправьте данные в меню опций Неисправна СИМ-карта Установите исправную СИМ-карту Нет средств на счету Пополните счет Неполадки с физическими устройствами Проверьте все подключения и кабеля Нет сигнала Свяжитесь с провайдером Появление ошибки возможно в двух случаях: при переполнении памяти и окончании ресурса.

В зависимости от этого выбирается алгоритм действий, который описан ниже.

Если истек срок эксплуатации устройства, необходимо выполнить следующие действия: перейдите на сайт ОФД в личный

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.