+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Консьержкам не платят куда идти

Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме

Консьержкам не платят куда идти

Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. Рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что входит в его права и обязанности при выполнении работы.

Функционал консьержа зависит от статуса дома и решения собственников

Слово «консьерж» происходит из французского языка от concierge – швейцар, консьерж, привратник. Если раньше таких работников можно было увидеть только в элитных домах, то сегодня собственники помещений в любом многоквартирном доме могут на общем собрании принять решение о найме консьержей.

Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах. В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.

Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации и товарищества собственников жилья, которые и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.

Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг.

В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.

Дополнительные услуги УО и условия их предоставления жителям дома

График и условия работы консьержа утверждают собственники на ОСС

Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также приняли решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям.

Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к мнению, что консьерж нужен, то им следует определить график работы и должностные обязанности такого работника, то есть зачем они нанимают консьержа. От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг.

График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами. Если да, то график вполне может быть круглосуточным. В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга.

Но чаще встречаются случаи, когда консьерж работает в доме только днём, и ему не требуется помещение для проживания, только так называемая «дежурка».

Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства.

Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: возраст, наличие опыта такой работы, гражданство, даже уровень знания русского языка, ведь консьержу придётся много общаться с жителями дома и их гостями. Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.Как включить в договор управления МКД обычные и случайные условия

Перечень обязанностей консьержа включается в его должностную инструкцию

Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.

Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список. Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.

Также такой работник обязан:

  1. Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.
  2. Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).
  3. Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
  4. Пропускать в дом жильцов и посетителей.

  5. Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, указывать время прихода и ухода, номер квартиры, в которую они направляются.
  6. Принимать корреспонденцию для жителей дома.

  7. Хранить ключи от технических помещений, чердаков, подвалов дома на случай аварий, ЧС, необходимости в срочном доступе в инженерным сетям и общему имуществу дома.
  8. Контролировать наличие замков на общих и технических помещениях дома, целостность дверей и окон в подъезде.

  9. Вызывать коммунальные службы для ремонта и замены повреждённых замков, дверей, окон, при авариях.
  10. Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии, следить за выполнением работ;
  11. Следить за работой лифта, не допускать его перегрузки при перевозке мебели и багажа.

  12. Вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма.
  13. Предотвращать коммунальные аварии в доме и преступления.

  14. Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве.
  15. Вести журнал учёта пожеланий и предложений, жалоб жителей дома, передавать их в УО/ТСЖ.
  16. Доводить до сведения жителей дома информацию управляющей организации/ТСЖ/ЖК.

Список должностных обязанностей консьержа может быть более кратким, а может быть расширен. В некоторых домах жители настолько доверяют своему консьержу, что оставляют ему ключи от квартиры на период отсутствия: полить цветы, выгулять собаку, ликвидировать аварию, если такая случится, пока хозяев нет дома.Требования к порядку включения допуслуг в договор управления

Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами

Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.

Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:

  1. Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
  2. Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.

  3. Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
  4. Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.
  5. Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.

  6. Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.

Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников.

Итак, консьержу нельзя:

  • приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
  • нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;
  • ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
  • отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.

При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.

Как внести в перечень жилищных услуг УО консьержа и расходы на него

Решение о том, что в многоквартирном доме нужна служба консьержей, могут принять только собственники помещений на общем собрании. Выйти с таким предложением на ОСС может управляющая организация или ТСЖ, доказав, что консьерж улучшит условия проживания в доме, станет помощником в надлежащем содержании общего имущества дома, препятствуя вандализму и оперативно фиксируя поломки и аварии.

Чтобы в доме начала работу служба консьержей, нужно провести общее собрание, на котором собственники утверждают такую дополнительную услугу, а также:

  • определяют перечень обязанностей консьержа;
  • график его работы;
  • стоимость услуг консьержа и источник финансирования;
  • поручают заключение договора УО/ТСЖ/уполномоченному собственнику/председателю Совета МКД.

Все эти вопросы решаются простым большинством : 50%+1 голос от числа собственников, принявших участие в ании (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Если домом управляет УО, то собственники должны также проать за включение услуги консьержей в перечень работ и услуг в договоре управления. После этого УО имеет законное право включить в платёжные документы плату за услуги консьержа.

zakondostatka.ru

Консьержкам не платят куда идти

Еще совсем недавно за порядком в наших подъездах не следил никто – все это делалось силами самих жильцов. Но времена меняются, теперь даже не в элитной многоэтажке на окраине города, за всем, что происходит внутри подъезда, на лестничных маршах и лифтовых площадках следит консьерж.

А другим без него очень трудно обойтись: он сообщит, что ребенок благополучно вернулся из школы и в какое время, сможет вызвать технический персонал для ремонта общего оборудования и проводить в квартиру, если домочадцы на работе.

Но как бы кто не относился к его работе, его главная задача – контролировать вход в подъезд, а в случае необходимости вызвать полицейский наряд, если чужаки оказывают сопротивление и всеми силами стараются попасть в дом.

Чудеса с консьержкой

Из трех основных способов охраны многоквартирных домов: установка видеокамер, частные охранные предприятия, консьержка, еще недавно многие москвичи выбирали «хозяйку подъезда». Ведь помимо всего прочего ее можно было попросить принять заказ из магазина или, например, передать ключи знакомым.

Но сейчас многие кабинки консьержек опустели.

«И подъезд превратился буквально в свинарник, — признаются жильцы некоторых домов. — Ищем консьержку давно, но никто не соглашается — зарплата маленькая».

Впрочем, ситуация скоро должна измениться. Мэр Москвы Сергей Собянин распорядился навести порядок в оплате труда консьержек.

Как избавиться от услуг консьержки?

Добрый день!

Собрание собственников ЖСК когда-то давно приняло решение об оплате услуг консьержки.

При этом консьержка никак не оформлена, какие-либо должностные инструкции отсутствуют, сумма оплаты не включена в общую квитанцию по квартплате — деньги ежемесячно собирает она сама и записывает в тетрадку.

Причем происходит фактически вымогательство денег с жильцов — вывешиваются списки должников, с каждым «неплательщиком» проводятся беседы.

Можем ли мы убрать консьержку, ссылаясь

Каждый месяц я вместе с другими жильцами дома сдаю консьержке за ее труд по 550 рублей наличными под запись в тетрадочке.Это немного раздражает. Во-первых, нужно доставать наличку, которой у меня обычно нет.

Во-вторых, никто не дает официальные документы на принятую сумму: ни управляющая компания, ни консьержка.Как обязать управляющую компанию включать плату консьержке в квитанцию за квартиру?И еще вопрос. Раньше жильцы платили по 450 рублей.

Но деньги сдавали не все, и плату подняли до 550, чтобы покрыть долги. Считаю это неправильным. Что делать?

Куда бежать?Илья Ф.Решение о найме консьержки вправе принять только общее собрание жильцов под запись в протоколе собрания.

Дальше его передают в управляющую компанию (УК), она подписывает с консьержем договор и включает плату в квитанцию за квартиру.

Антон Дыбов эксперт по налогообложениюЕсли

Как избавится от консьержки?

В подъезде в очередной раз поменялась консьержка и повысилась стоимость оплаты услу. Мне она нафиг не нужна! Я в общем- то и не плачу с тех пор как стоимость перевалила за 400 р.

Но она меня реально бесит: открывает всем подрят дверь до того как те позвонили в домофон!

Слушайте, ну она ведь не по собственной инициативе поселилась!? Наверное, было собрание жильцов, на котором большинство высказалось за консьержа.Если сейчас консьерж стал не нужен, собирайте новое собрание и решайте.А вообще ваш вопрос похож на «болит нога.

Как не платить за консьержа

ОБ ОПЛАТЕ УСЛУГ КОНСЬЕРЖА От редакции. Неоднократно читатели онлайн-газеты задавали вопрос об оплате услуг консьержа в Москве, но как-то не удавалось сделать конкретный материал на эту тему. Помог случай. В редакции районных газет столицы поступила информация, вероятно, «спущенная свыше» -на эту тему.

Оплата консьержа в данном случае производится за счёт собственных средств жителей и не компенсируются из бюджета города. Порядок, способы и размер платы определяются собственниками помещений многоквартирного дома на общем собрании.

Незаконно работает консьержка

» Довожу до вашего сведения о том, что у нас в доме по адресу: Комендантский пр. Дом 40корп. 1 подъезд №5 нелегально организована служба консъержей, которая не зарегистрирована официально, не платит налогов с сумм получаных доходов от своей деятельности. В квитанции услуга не прописана!

Консьержи занимают бывшую колясочную комнату которая не предназначена и не приспособлена для этого вида деятельности, в первом этаже подъезда и перекрывают пожарный выход во двор.

Консьержи занимают без проса, общую долевую собственность помещения, первого этажа, и имеют легкий доступ к общему щетку электроэнергии.

Работа консьержи заключается в курении на лестнице, когда проходят мимо дети, вдыхают дым сигарет, на наши замечания они хамят! Приготовление еды (протухших продуктов, которые пахнут на всех этажах) для закуски спиртного на огнеопасных электрических приборах (где нет вытяжки, вентиляции помещения, по техники безопасности мчс, запрещено!)

Как заставить жильцов оплачивать услуги консьержа?

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»;
  • Жилищный кодекс Российской Федерации;

Консьержкам не платят куда идти

Консьержкам не платят куда идти

Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в установленном настоящим Кодексом порядке, по вопросам, отнесенным к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в ании. (ст. 46 ЖК РФ) Указанное Вами решение не отнесено ст.

44 ЖК РФ к компетенции общего собрания, соответственно не имеет для Вас обязательной силы.

Вы имеете право не платить. 28 Января 2015, 09:59 0 0 200 ответов 47 отзывов Общаться в чате Юридическая кухня, г. Самара А моя практика, которая, кстати, подтверждается, например, Определением Санкт-Петербургского городского суда от 07.10.2014 N 33-15594/2014 показывает, что за консъержа платить придется.

Как правильно платить консьержке?

Как его обслуживать, содержать и сохранять — решают жильцы.

Но не кулуарно, а на общем собрании., , , У собрания есть и итог — протокол, в котором фиксируют принятые решения. В том числе и решение нанять консьержку и оплачивать ее услуги в такой-то сумме.

Такое решение будет обязательно для всех жильцов.Однако консьержке нужен работодатель.

Общее собрание им быть не может — это не конкретный человек и не организация. Поэтому в зависимости от способа управления домом протокол передают УК, товариществу собственников жилья, жилищному либо жилищно-строительному кооперативу.

Вы спрашиваете про УК, поэтому дальше я пишу только о ней.УК заключает с консьержкой трудовой либо гражданско-правовой договор и оплачивает ее труд.

Деньги с жильцов УК может собирать только по квитанции за квартиру, в которой стоимость услуг консьержки либо входит , либо выделена отдельной строкой.

Никаких наличных консьержке в руки под запись в тетрадочку — это незаконно., Самый простой вариант — ничего.

«А вам какое дело?»

Иногда спрашиваешь человека, куда он идет, а он в ответ: «А вам какое дело? Может, еще паспорт показать? Почему я отчитываться должен?» Мы говорим, что обязаны задавать такие вопросы. Я же спрашиваю не потому, что мне интересно, — это моя работа.

Даже если наши жильцы идут, я смотрю, чтобы хвостом посторонний не увязался. А то приносят рекламы всякие, впаривают втридорога какие-то кастрюли, миксеры.
Представляются то сантехниками, которые пришли счетчики менять, то соцработниками.

Иногда спрашиваешь человека, куда он идет, а он в ответ: «А вам какое дело?

Хоть у нас и есть тревожная кнопка, мне ее не приходилось нажимать ни разу. Но у моей сменщицы как-то был скандал.

Краткое содержание

  • Оплата услуг консьержа как правильно позакону по квартирно или за м 2
  • Могут ли включить оплату консьержа в квитанцию, если я например против.
  • Можно ли внести оплату вахтера (консьержа) в квитанции.
  • Законно ли включать плату за консьержей в квитанцию об оплате услуг по ЖКХ.
  • Как рассчитывается оплата услуг консьержа с квартиры.
  • Оплата услуг консьержа

Вопросы

1.

Не всем жильцам это нравится: столько народу ходит из съемочной группы. Но в основном все реагируют спокойно. Во всем доме есть только одна нехорошая квартира: ей владеют брат с сестрой и никак не могут продать. Он согласен только на какие-то бешеные деньги, но квартира убитая, и никто не берет.

Внимание

Еще один мальчик иногда скандалит, приводит друзей. Человек больной, ничего с ним не поделаешь.

Бдительность по сменам

Смена у консьержек суточная — с восьми до восьми утра, но это не значит, что мы непрерывно сидим 24 часа. Вечером я мою полы. До полуночи не могу даже прилечь, а в 12 начинаю стелить постель, переодеваться. Но все равно мы слушаем, кто ходит, смотрим на монитор.
Хотя у нас очень мало кто возвращается поздно.

Если что-то пропадет, значит, мы недоглядели.

Везде стоят камеры, так что на мониторе я вижу черный ход, крыльцо, выход на чердак и шлагбаум во дворе. Его тоже открываем мы. Если подъехала знакомая машина, то пропускаем просто так.

Когда это кто-то неизвестный, то открываем только по звонку после того, как человек объяснил, зачем ему нужно в наш двор.
Места у нас мало, а рядом везде или платная парковка, или эвакуаторы утаскивают машины.

Иногда к нам пытаются попасть чужие, но все номера машин наших жильцов у нас тоже записаны. Купил человек новую машину — надо подойти к нам и отметиться.

Тех, кто приходит постоянно — нянь, репетиторов, сиделок, — мы знаем в лицо и уже не спрашиваем, куда они идут.
Я стараюсь запомнить родственников и друзей наших жильцов, чтобы тоже каждый раз не приставать к ним с расспросами.

Если консьерж в подъезде работает без договора и оформления, деньги на оплату собираются добровольно, наличными под роспись, оплачивают не все 51% процент жителей, могут ли жители, не оплачивающие услуги консьержа, потребовать Ее официального оформления или убрать вообще?

10.1. Нестандартный вопрос. От кого потребовать? Какие исполнимые требования должны быть заявлены, чтобы их можно было включить в иск?

10.2. Ирина, на основании решения собрания собственников с тех кто не платит, могут взыскивать деньги принудительно.
Я так понимаю, что не платите в том числе и Вы.

Так вот, если Вы начнете там что-то требовать, а с той стороны, с кого Вы будете требовать, найдется грамотный человек, знающий процедуру оформления всего этого, эта ситуация при наличии 51% тех кто «за» закончится тем, что те кто не платили, будут платить тоже.

Как-то ограничить вас в правах пользования общим имуществом дома и тем более квартирой нельзя. При первой же попытке обращайтесь в полицию и судитесь.

Если в УК есть копия протокола общего собрания, но она предпочла нанять консьержку и собирать с жильцов деньги за ее услуги неофициально, то разбираться надо с УК. А до того не платить — имеете право.

Как разбираться? Напишите и отнесите в УК претензию со ссылками на законодательство.

Предупредите, что если УК не переведет отношения с консьержкой и жильцами в официальную плоскость, вы обратитесь с жалобами в три инспекции: налоговую, трудовую и региональную жилищную. А заодно и в прокуратуру.

УК обязана ответить на претензию в течение 30 дней со дня получения бумаги. Иначе — отдельный штраф 5—10 тысяч рублей по ст.

На Алтае продать квартиру получится в лучшем случае за 700 тысяч рублей, даже рядом с Москвой за эти деньги ничего не найти. Мы с сыном снимаем квартиру в Подмосковье за 20 тысяч. Он получает пенсию по инвалидности и понемногу работает, так что свою часть за квартиру вносит.

Подмосковье мне нравится: город чистый, есть парк и до Москвы добираться удобно — ходит и электричка, и автобус. Но проезд дорогой: билет на автобус до метро в одну сторону стоит 88 рублей, так в месяц могу проездить до тысячи рублей.

В месяц на продукты трачу до 10 тысяч. Беру все самое простое, мои магазины — это «Магнит» и «Пятерочка».
Но я не могу обойтись без молочных продуктов. Утром иду — обязательно возьму кефир или ряженку. Иногда что-то приносят жильцы, а на Новый год и 8 Марта старшая делает подарки — бутылку шампанского, банку кофе, конфеты.

Эта ООО «Ремонт Сервис» -консьержек в штат не оформляет, также как видимо и дворников, договоров с ними не заключает, задерживает им зарплату по 2 месяца и более, да и «серая» зарплата 15 000 рублей отличается от той суммы, которую жители собирают на эту услугу.

Из-за того что ПИК Комфорт » прокручивает» наши деньги, собранные на коньержек в сомнительном ООО, страдает качество услуг, консьержки у нас долго не задерживаются, надлежащего присмотра за домом нет

.Прошу проверить законно ли тратятся деньги собранные ПИК Комфорт с жителей домов на услугу консьержа, куда расходуются остальные деньги из этой суммы-если зарплата консьержей по 15 тысяч в месяц.

И нам удобно — мы людей не дергаем, и человеку проще — сдал и забыл. Принципиально не платит только одна женщина. Когда-то у нее был скандал со старшей, и она решила, что ни копейки на консьержек больше не сдаст.

За смену нам платят 1 200 рублей, еще 50 рублей доплачивают за мытье полов. В одном месяце бывает семь дежурств, в другом восемь, так что выходит 8 750 или 10 тысяч рублей.

Я пенсионерка, но пенсия у меня не московская, хотя я и получаю надбавку. Всего выходит около 15 тысяч рублей. Сейчас одна женщина еще зовет меня на дачу сидеть с детьми. Но я не хочу бросать работу консьержки. Если эта женщина согласится, что я буду приезжать к ней, отдежурив сутки, то пойду.

Тогда будет дополнительный заработок.

Расходы

Я в Москве с 2003 года, но купить жилье не могу.

Также можно принять правила использования подъезда.

Однако такое решение собрания будет действовать только для тех, кто ал на собрании «за».

Согласно п. 1 ч. 2 ст.

154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения включает в себя плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Это то, что называется «жилищные услуги». Внесение платы за жилищные услуги обязательно для всех собственников и нанимателей помещений.

В случае управления многоквартирным домом управляющей организацией перечень работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества (то есть жилищные услуги) в соответствии с п. 2 ч. 3 ст.

Москва и МО С-Петербург и ЛО Бесплатный звонок по России

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.