+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда подать жалобу на букмекерскую контору

Содержание

Отдайте мои деньги

Куда подать жалобу на букмекерскую контору

Между букмекерскими конторами и клиентами часто возникают споры относительно невыплаты выигрыша, неправильно рассчитанных ставок и в любом случае, когда игрок чувствует себя обманутым. В 2016 году в России заработали первые легальные онлайн-букмекеры, после чего у игроков в интернете появилось больше возможностей отстоять свои права.

В 2007 году вступил в силу ФЗ №244 «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты», в котором прописаны правила работы и обязанности букмекерских контор, в том числе перед своими игроками.

Деятельность букмекеров контролирует ФНС. С 2014 года компании с букмекерской лицензией должны вступить в саморегулируемую организацию и заплатить взнос в размере 30 млн рублей в компенсационный фонд СРО. Предполагается, что эти деньги покроют обязательства организатора азартных игр перед клиентами в случае проблем.

В 2014 году появилось понятие интерактивной ставки. Эти ставки клиент российского букмекера оформляет на его интернет-сайте. Каждое СРО создало Центр учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИС) на платформе банка или НКО.

ЦУПИС — посредник между онлайн-букмекером и игроком. Именно ЦУПИС принимает деньги от игрока и передает их букмекерской конторе. Он учитывает все операции и контролирует выплату подоходного налога, отчитываясь перед ФНС.

«Разве что — если будет возбуждено уголовное дело в связи с незаконными азартными играми в российском сегменте сети Интернет, владельцы сайта будут установлены и преданы суду, и с них взыскан ущерб потерпевшим игрокам, заявившим гражданский иск в уголовном деле. Есть такой правовой инструмент», — утверждает юрист «Правовой линии» Мария Лепщикова.

Как разрешить спор с букмекером самостоятельно

Если возник спор и игрок не согласен с решением легальной в России букмекерской конторы, он должен зафиксировать все доказательства. Как минимум сделать скриншоты с аккаунта на сайте букмекера, а лучше — заверить доказательства в электронном виде у нотариуса. Услуга стоит от 20 тысяч рублей, и эти деньги можно предъявить позже к возмещению, утверждает Мария Лепщикова.

«Затем игрок должен обратиться в банк, который выдал букмекеру банковскую гарантию стоимостью 500 млн рублей. И тогда банк должен заплатить по долгам букмекера», — продолжает юрист.

По словам Лепщиковой, если банк не заплатит, нужно писать заявление в ФНС и указать, что у букмекера, вероятно, есть проблемы с банковской гарантией.

Тогда налоговая служба должна провести внеплановую проверку для подтверждения лицензионных требований в части банковской гарантии.

Мария Лепщикова обращает внимание на то, что пригрозить жалобой и склонить букмекера заплатить спорные деньги без проблем — это некий «элемент торга».

«Я судебный юрист, но это не значит, что я всем рекомендую идти в суд. Часто потребителю в РФ проще надавить на продавца услуг угрозами жалоб, а компании проще заплатить потребителю спорную сумму, чем попадать на проверки», — подчеркивает она.

Как разрешают споры в букмекерских СРО

Если игроку не выплатили выигрыш или неправильно рассчитали результат пари, он должен в первую очередь обратиться к администрации букмекерской конторы, которая этот выигрыш удерживает. Это поясняет президент «Ассоциации букмекерских контор» Дарина Денисова. Если букмекеру и клиенту не удается решить обозначенную проблему, то игроку следует обратиться в СРО, в которую входит данная БК.

Жалобы, в которых игрок указывает на нарушение законодательства, СРО передает в ФНС, так как это находится в компетенции лицензирующего органа, рассказывает президент Первой саморегулируемой организации и букмекерской компании «Лига Ставок» Юрий Красовский.

«Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна соответствовать ряду критериев: должны быть указаны данные игрока (ФИО, телефон, электронная почта), конкретные обстоятельства, которые игрок считает спорными. Также необходимо указать букмекера, в адрес которого направлена жалоба, включая номер его лицензии. Желательно приложить документальные подтверждения к жалобе (скриншоты, чеки)», — говорит он.

По словам Красовского, если форма подачи жалобы соответствует всем перечисленным требованиям, то организация рассматривает ее в срок не более 10 дней с даты поступления. По результатам рассмотрения жалобы, если факты подтверждаются, могут назначить внеплановую проверку букмекера. При неудовлетворительных результатах компанию должны привлечь к дисциплинарной ответственности.

При этом есть принципиальные различия между действующими СРО и первой отраслевой организацией в России — Национальной ассоциацией букмекеров.

НАБ представляла собой добровольное объединение части букмекерских компаний, а значит, не имела возможности и инструментов эффективного урегулирования спорных ситуаций, поясняет президент Первой СРО.

Помимо этого, в НАБ не было компенсационного фонда для урегулирования претензий игроков в случае финансовой несостоятельности букмекерских компаний. С появлением СРО это изменилось.

Альтернативные пути

Жалобы от игроков на протяжении более шести лет принимает сайт « Букмекеров». В результате игрокам было возвращено более 200 млн рублей, по состоянию на август 2018 года. Из них 173,19 млн рублей вернулись игрокам по жалобам, оставленным преимущественно на российские легальные конторы.

Чаще всего в качестве причины для жалобы игроки указывают неправильно рассчитанную ставку, задержку выплаты выигрыша, незачисленный бонус, блокировку счета и конфискацию баланса счета.

« букмекерской конторы на нашем сайте зависит напрямую от ее надежности. Тут имеем две составляющие: наличие лицензии в России (только такие компании могут получить оценки 4 и 5) и эффективное рассмотрение жалоб игроков.

Только тот букмекер, который действительно решает проблемы клиентов, обратившихся к нам, может претендовать на высочайшую оценку по нашей пятибалльной шкале», — отметил директор по стратегическому развитию « Букмекеров» Алексей Ткачук.

В части оперативности разрешения спорных вопросов определенной системы нет. Букмекер может дать ответ быстро, но какие-то жалобы может «обходить стороной». Бывают ситуации, когда букмекеры предупреждают о том, что проверка будет идти долго, но иногда могут сразу решить вопрос, например, пересчитать ставку.

Как решают споры на Западе

В других странах организаций, подобных российским СРО, нет. Но есть независимые объединения, занимающиеся разрешением споров между букмекером и игроком. Как и везде, в Великобритании возникшие проблемы можно обсудить с букмекерской компанией напрямую, однако если стороны зашли в тупик, игрок может обратиться в организацию IBAS, партнера букмекеров и игорной Комиссии Великобритании.

Сотрудники IBAS рассматривают жалобы, связанные со ставками, в частности, если есть задержка или отказ в выплате выигрыша. На сайте организации указано, что она не участвует в спорах о стандартах обслуживания клиентов, политике социальной ответственности букмекеров и не изучает матчи, которые могут быть договорными.

Если эксперты IBAS разрешили спор в пользу игрока и сумма средств, которые должны быть возвращены клиенту, меньше 10 тыс. фунтов стерлингов, то букмекер обязан выполнить пересчет.

Если сумма выше, букмекер может обратиться в суд. На сайте IBAS утверждается, что организация в 2017 году получила 7358 жалоб. Общая сумма возвращенных средств в прошлом году составила 656,8 тыс.

фунтов стерлингов.

Жалоба на букмекерa – как и куда жаловаться

Куда подать жалобу на букмекерскую контору

Жалоба на букмекерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на букмекерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на букмекерa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на букмекерa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на букмекерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) букмекерa.

Вместе с тем, букмекер Карпов И.В. (укажите ФИО букмекерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • букмекер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • букмекер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении букмекерa (укажите фамилию, имя и отчество букмекерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на букмекерa

Общая информация по жалобе на букмекерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на букмекерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на букмекерa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Как подать жалобу на букмекерскую контору

Куда подать жалобу на букмекерскую контору

Куда написать жалобу на букмекерскую контору, чтобы получить свой выигрыш и привлечь БК к ответственности за допущенные нарушения.

Нарушение букмекерской конторой прав игрока – серьезное событие, которое значительно уменьшает рейтинг доверия к такой конторе, и может стать веским основанием для уголовного преследования мошенника.

Но чтобы факт обмана игроков стал известен компетентным органам и играющему сообществу, о нем нужно грамотно и своевременно заявить.

Для защиты своих прав каждый игрок должен знать, куда жаловаться на букмекерскую контору и какие действия БК могут стать причиной для подачи на неё жалобы.

Правила игры

Все правила заключения пари между букмекером и игроком носят публичный характер и в обязательном порядке должны быть опубликованы в открытом доступе на сайте БК. Если контора не ознакомила игрока со всеми условиями ведения игры, то это уже повод для жалобы.

Правилами определяется:

  • порядок идентификации пользователя;
  • валюта ставки, её минимальный размер и порядок зачисления;
  • порядок и размеры выплат по ставкам;
  • комиссионные вознаграждения букмекера;
  • описание различного вида игр.

Также в правилах обязательно должно быть указано, что букмекер не имеет право изменять коэффициент для ставки на спорт онлайн, которую уже оплатил игрок. Каждые правила предусматривают ответственность для игрока: если его действия будут недобросовестными, то БК имеет право применять санкции (аннулировать ставки, накладывать штрафные санкции и тд.).

Однако ни в одних официальных правилах нет раздела об ответственности БК, в случае, если она допустит правонарушение по отношению к игроку. Поэтому, если такое всё-таки случилось, то нужно быть готовым писать жалобы на БК в сторонние организации. Но для начала можно попытаться наладить связь со службой поддержки букмекера.

Как получить обратную связь от БК

Если так случилось, что ваши права нарушены (не принята ставка, не выплачен выигрыш, после оплаты ставки изменен коэффициент), то в первую очередь нужно попытаться урегулировать этот спор непосредственно с букмекером.

Для доказательства своей правоты, игроку необходимо сформировать пакет скринов с фиксацией событий нарушения, и сопроводить скрины подробным описанием. На каждом легальном сайте есть сведения о том, как выйти на связь со службой поддержки (контактный номер телефона и электронный почтовый адрес).

Телефонные звонки – лучший инструмент для получения оперативной информации при возникновении технических проблем. Если же спор касается результатов игры и выплат, то, вероятнее всего, телефонный разговор со службой поддержки мало поможет. Игроку необходимо формировать письменную жалобу и отправлять материалы на электронный адрес службы поддержки.

Форма для таких жалоб законом не установлена и фактически игрок может формировать требования по своему усмотрению. Но жалоба будет выглядеть более убедительно, если в ней указать следующую информацию:

  • номер счета игрока;
  • номер и дата игры;
  • сумма ставки;
  • оплаченый коэффициент на игру;
  • размер выигрыша;
  • обстоятельства вывода выигрыша.

Спорные ситуация бывают разные, поэтому информацию в жалобе необходимо давать с учетом реальных обстоятельств, при которых были нарушены права игрока. И обязательно предоставлять доказательства. Чем больше фактов, подтверждающих нарушение, сможет доказать \ игрок, тем выше его шансы отстоять свои права.

Обращение в сторонние организации

Если добиться правды в БК не получилось, то остается одно – решить, куда подавать жалобу на букмекерскую контору. Некоторые советуют жаловаться в максимальное количество государственных инстанций, включая пожарных и СЭС. Но на деле контролирующими органами для букмекерских контор являются:

  • Роспотребнадзор;
  • Национальная ассоциация букмекеров;
  • Российская ассоциация развития игорного бизнеса.

Решая, куда можно пожаловаться на букмекерскую контору, определите инстанцию, которая сможет оперативно и эффективно отреагировать на ваше заявление.

Лучший выбор для подачи жалоб по ставкам – Роспотребнадзор и НАБ. Эти организации имеют право по жалобам потребителей услуг проводить проверку работы БК.

Поэтому, для предотвращения огласки и скандала БК попытается урегулировать спор мирным путем.

Обращение в открытые источники с предупреждением для пользователей о мошеннических действиях букмекера – действенный удар по репутации конторы. Публиковать такие обращения лучше всего на таких крупных аналитических сайтах, как букмекеров, Бет, и т.д.

Жалобы на прогнозы

Сегодня среди игроков очень популярны платные прогнозы на игру, пользуясь которыми игрок получает больше шансов выиграть на ставках. Считается, что наиболее компетентный прогноз дает Букмекеров – специализированный аналитический сайт. Также вы можете найти прогнозы на футбол от профессионалов на Sportum.

Если вы сделали ставку по прогнозам, которые оказались неверными, подавать жалобу на некачественную услугу – абсолютно бесполезно. Даже если в рекламе прогнозов идет речь о стопроцентных выигрышах, признать, что продавец услуг действовал недобросовестно – практически невозможно. Такая тяжба вероятнее всего закончится не в пользу игрока.

Написать жалобу на букмекерскую контору

Куда подать жалобу на букмекерскую контору

— Я как игрок могу ставить на любое событие. Я поставил. Захотелось мне так сделать. Я как игрок могу ставить куда угодно и сколько угодно.

— Конечно, можете. Но вам был задан другой вопрос.

https://www..com/watch?v=ytcopyright

— Вам тоже был задан другой вопрос. (Спрашиваю, куда писать претензию).

— Вся информация указана на сайте.

Я еще раз переспрашиваю, почему ставки были отменены. Поддержка ссылается на пункт правил 4.5, а также просит выслать фото паспорта, а также фото с паспортом в руках. Вот зачем это? QIWI проверил мой паспорт, «Евросеть» проверила мой паспорт. Ну ладно, высылаю фото и перепрашиваю, когда могу ждать правильного расчета ставок.

В ответ на вопрос о том, почему отменили мои ставки, поддержка ссылается на пункт правил 4.5, просит выслать фото паспорта, а также фото с паспортом в руках. Вот зачем это? QIWI проверил мой паспорт, «Евросеть» проверила мой паспорт.

Кстати, о пункте 4.5, на который они сослались. Он довольно обширный, оговаривает причины, по которым они могут объявить ставку недействительной, туда входит куча всего, но по какому именно моменту отменили мои ставки, мне не объяснили.

  • Пункт правил 4.5, на основании которого отменили ставки

— Далее я пытался у них опять выяснить, когда ожидать расчета. Писал запросы через личный кабинет. А в один из дней я не смог авторизоваться на сайте. Выдавалась ошибка, которая больше была похожа на издевку. Может быть, это связано с тем, что сайт только запустили, и это был просто шаблон, но выглядело как издевка.

  • Ошибка при попытке авторизоваться

По электронной почте мне никто не отвечал, а на горячей линии сказали писать на почту. Решив прекратить такое отношение к себе, я направил запросы в ФНС РФ, СРО букмекеров и МВД РФ.

Как я рассуждал тогда: раз я не могу авторизоваться и забрать даже свой депозит, то это воровство. Я не верил, что можно без каких-либо основательных доказательств отменять выигрышные ставки. Я верил в справедливость. Несколько дней активного контакта. Депозит дня через 4 я все-таки вывел. Но лайв-ставки на сайте мне заблокировали.

Я не верил, что можно без каких-либо основательных доказательств отменять выигрышные ставки. Я верил в справедливость.

— Участковый, конечно, пояснил, что это гражданские правоотношения, и только суд сможет решить мой спор. От СРО ответа не поступило. От ФНС пришел ответ, что они просто выдают лицензию, а деятельность не контролируют, и мой запрос перенаправлен в СРО букмекеров.

После (уже 6 декабря) пришел ответ от СРО, суть которого заключалась примерно в следующем: букмекер установил правила, вы согласились, по пункту 4.5. они могут делать что захотят. Оставался только суд.

Итог обсуждения жалобы

Мы перенесли обсуждение жалоб из электронной почты на сайт. Но это не значит, что сам процесс обсуждения станет достоянием общественности. Ниже поста мы создали специальную секцию для приватного обсуждения жалобы. Эта секция обозначена характерными зелеными плашками.

Кликните на скриншот для увеличения изображения

В обсуждении жалобы участвуют:

1) Игрок — автор жалоб2) Представитель букмекерской компании

3) Уполномоченный для работы с жалобами сотрудник а Букмекеров

Игрок и представитель букмекера могут видеть сообщения, адресованные им.
Автор жалобы может писать только сотруднику а Букмекеров.

Исковое заявление и решение суда

— Раньше я никогда не обращался в суд, поэтому отправился к первому попавшемуся юристу и на бесплатной консультации все расспросил. Он изучил документы и составил иск, за эту работу я заплатил 4 000 рублей. Честно говоря, этих денег не было жаль: я верил, что дело правое, а если выиграю, то по суду мне их возместят.

Были некоторые сложности с отправкой иска: компания зарегистрирована в Москве, а это 200 км от моего места жительства. Решил отправить заказным письмом, но по ошибке отправил в районный суд, а нужно было в мировой. Через пару недель все документы вернулись с пояснениями, куда следует отправить, я снова оплатил пошлину и снова отправил.

Денег, которые я заплатил юристу, не было жаль: я верил, что дело правое, а если выиграю, то по суду мне их возместят.

— Суд несколько раз вызывает обоих участников на беседу. После — на предварительное слушание. Там можно донести дополнительные документы, представить все имеющиеся доказательства или отказаться от иска. Вызывали меня несколько раз, но повестки обычно приходили в день заседания, и я никуда не попадал. Да и ездить по 200 километров я не собирался — слишком накладно по деньгам и времени.

Поначалу было назначено несколько бесед. А потом мне звонила секретарь суда и уведомила, что у ответчика есть возражения, и они мне отправлены почтой, а также дублированы на электронную почту.

В своих возражениях «Фонбет» представил справку от компании Federbet (на английском и русском языках), в которой говорилось, что матч действительно вызвал подозрения, и процесс работы по нему уже начат.

Также там было умозаключение «Фонбета», что клиент согласился с правилами, и значит, отменять ставки без доказательств — это нормальная практика.

Ну, и ссылка на федеральный закон об азартных играх была, а именно на пункт, согласно которому «игра ведется по правилам организатора».

  • Письмо Federbet

https://www..com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

— В общем-то, и решение суда было вынесено на основании тех же аргументов, которые привел «Фонбет».

О выводах и мыслях игрока

— Не знаю, я думаю, что не совсем понимали. Без обид, но женщин в азартных играх в процентном соотношении куда меньше, чем мужчин, а судья — женщина. Хотя говорят, что судьи, как и врачи — бесполые существа, но не думаю, что это так. «Фонбет» даже адвоката отправил. Наверное, дешевле адвоката на окладе держать, чем платить выигрыши…

— Получается, факт неспортивной борьбы доказан не был, но ставки были отменены (а не «заморожены»), а суд все же принял сторону букмекерской компании…

— Факт доказан не был. Аргументов вообще не было. «Мы считаем, мы полагаем, мы подозреваем». «Федербет» пишет, что уведомил о своих подозрениях Федерацию тенниса, но Федерация ему не ответила. Я думаю, по понятным причинам — потому что это чушь. А с момента начала разбирательств прошло 4 месяца.

С одной стороны, судья принял решение по букве федерального закона «игра ведется по правилам организатора». С другой стороны, это абсурд и фарс. А если букмекер напишет в правилах, что выигрывать нельзя, или при проигрыше на меня трехкратный долг будет вешаться? Утрирование, конечно, но если игра по правилам организатора, и я согласился, будет ли это нарушением наших законов или нет?

  • п. 1 ст. 4 Федерального закона «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», на которое ссылается решение суда

С одной стороны, судья принял решение по букве федерального закона «игра ведется по правилам организатора». С другой стороны, это абсурд и фарс. А если букмекер напишет в правилах, что выигрывать нельзя?

Считаю, что судья недостаточно размышляла на эту тему. Я федеральный закон трактую иначе. Вот эта фраза «по правилам организатора». Что она значит? Я понимаю так: есть игрок и есть букмекер. Букмекер выступает сразу в двух лицах: игрок и организатор. Как игрок он рискует деньгами, заключает со мной пари, и вообще никаких повышенных прав не имеет.

Эти мысли я изложил в своем исковом заявлении. Вроде бы основательно, но судья принимает решение — в иске отказать.

Предлагаем ознакомиться:  Куда и кому жаловаться на больницу

— Планируете подавать апелляцию?

— Нет, не планирую. Не вижу в этом смысла.

Буду ли я в будущем подавать иск, если столкнусь с такой ситуацией вновь? Да, буду. Я не могу допускать такую несправедливость. Деньги отходят на второй план. Я максималист. И одно проигранное дело не меняет моей решимости.

Потихоньку консультирую знакомых и незнакомых, как подать иск, ведь люди сталкиваются с такой ситуацией. Меня нашел человек, который ставил в ППС «Фонбета» год назад и получил отмену. Я сагитировал его на подачу иска. К сожалению, он тоже проиграл, хотя у него был и другой суд, и другая сумма, и другой судья.

Если попаду в такую ситуацию снова — снова буду подавать иск. Не могу допускать такую несправедливость. Деньги отходят на второй план. Я максималист. И одно проигранное дело не меняет моей решимости.

— Мне хочется сказать букмекерам: ребята, давайте жить дружно. Не обманывайте игроков. Не отменяйте выигрыши постфактум. Одно дело, когда вы после матча в строке результатов напишете «Все ставки возвращены с кф 1. Пункт 4.5. Неспортивная борьба» и дадите ссылку на «Федербет». Тогда я буду уверен, что вы отменили ВСЕМ игрокам ВСЕ ставки (в том числе проигранные).

А другое дело, когда у вас же самих висит официальный результат матча, а отмену вы даете втихую и только по выигрышу. И даже не говорите, что борьба неспортивная, а просто аргументируете пунктом правил 4.5. И бумаги от «Федербета» у вас нет, но она появится перед судебным заседанием. Не надо так делать.

https://www..com/watch?v=https:tv..com

1. Ставки игрока были рассчитаны возвратом спустя час после того, как он их сделал (7 ноября). Однако в возражениях к исковому заявлению БК «Фонбет» указывает, что ставки отменены после получения письма от Федербет (письмо пришло 11 ноября). Почему?

2. Не так давно мы брали интервью у Франческо Баранка, и он сообщил нам следующее: букмекерская контора при подозрении на договорной характер матча должна «замораживать» все ставки на этот матч (не только выигрышные), а только после того как матч официально будет признан договорным, аннулировать их.

https://www..com/watch?v=ytdev

3. Игрок делал ставки на сайте, а значит, был согласен с опубликованными правилами — с этим не спорим. Есть ли еще какие-то аргументы в пользу «Фонбета» в этом деле, на ваш взгляд?

Юристы компании не ответили на эти вопросы, сообщив, что все вопросы подобного характера решаются и комментируются в суде.

букмекерский , жалоба , контора , написать

Правильно составить и подать жалобу на букмекерскую контору

Куда подать жалобу на букмекерскую контору

Существует множество организаций, представляющих возможность участвовать в азартных играх.

Они не всегда действуют добросовестно, поэтому следует знать, куда жаловаться на букмекерскую контору.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

  • должны иметь лицензию на осуществление деятельности (ч. 2 ст. 14);
  • состоять в саморегулируемой организации (ч. 5 ст. 14);
  • общие требования и запреты в деятельности (ст. 15).

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

  • Федеральная налоговая служба;
  • Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Вероятные причины споров с букмекерскими конторами

  1. Невыплата выигрыша в течение установленного законом срока.

ВАЖНО: этот период составляет 10 дней с момента определения результатов игры (пункт 4 статьи 1063). Поэтому жаловаться можно по истечении 10 дней или после отказа в получении выплаты.

  1. Нарушение правил проведения игр.
  2. Несоблюдение порядка деятельности, например, работа без лицензии или нахождение в неположенном месте.

Подавать жалобу о нарушениях следует как можно скорее после их обнаружения.

Куда жаловаться

Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.

https://www.youtube.com/watch?v=ui4OmxQ5tPU

По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.

Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.

Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.

Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.

Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.

Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.

По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:

  1. Если лицо приняло участие в ставках под влиянием:
  • обмана;
  • насилия;
  • угроз;
  • недобросовестности представителя лица.
  1. Отказ букмекера проводить игры.
  2. Не желание БК перечислить выигрыш или несоблюдение срока его выплаты.

Иные органы защиты, куда можно обратиться:

  1. Полиция. Возбуждает уголовные дела и привлекает к ответственности букмекеров по некоторым административным правонарушениям.
  2. Органы исполнительной власти в субъектах, где созданы игорные зоны. На 2019 год в соответствии законом это Крым, Алтайский, Приморский края, Калининградская область.

Как правильно составить жалобу

В зависимости от места, куда подается жалоба на букмекера, ее содержание отличается.

Претензия в СРО направляется в свободной форме. Важно отразить название конторы и допущенные нарушения.

Обращение в органы власти оформляется следующим образом:

  1. Наименование структуры, куда подается жалоба.
  2. Ф. И. О. (свое).
  3. Адрес места жительства гражданина, почтовый адрес.
  4. Суть обращения – в чем состоит нарушение, когда произошло, написать ссылки на нормы закона.
  5. Дата.
  6. Подпись гражданина.
  7. Приложения, подтверждающие несоблюдение контракта или нормативного акта. Например, копия договора с конторой.

Скачать ОБРАЗЕЦ жалобы на букмекерскую контору

ВАЖНО: правовое регулирование деятельности БК содержит множество нюансов. Поэтому для понимания, как пожаловаться на букмекерскую контору, и правильного определения обстоятельств дела следует обращаться к юристу.

Как подать

Заявление о совершении букмекером преступления, например мошенничества, направляется в полицию лично или в письменном виде.

В иные органы государственной власти, в СРО обращаются письменно (в том числе по почте), через интернет или на личном приеме.

Исковое заявление в суд возможно только в письменной форме.

Порядок подачи жалобы регулируется:

  • Конституцией РФ. Статьей 33 закреплено право граждан обращаться в государственные органы.
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Нормативный акт закрепляет общий порядок реагирования государственной власти на поступающие жалобы, объясняет, как пожаловаться.

Сроки рассмотрения

Стандартный период реагирования на обращение в органах власти – 30 дней с момента регистрации. В зависимости от сложности дела срок может быть продлен.

Результаты

Последствия зависят от конкретной ситуации. Государственные органы могут обнаружить нарушения в деятельности букмекеров и привлечь их к ответственности:

  • Ст. 14.1.1 Кодекса об административных правонарушениях за незаконность деятельности, например без лицензии или с ее нарушениями. Влечет наложение штрафа до нескольких миллионов рублей.
  • Ст. 14.1.1-1 КоАП за несоблюдение правил проведения мероприятий. Влечет штраф до миллиона рублей.
  • Ст. 171.2 Уголовного кодекса за грубые нарушения законодательства с наказанием вплоть до лишения свободы.

ВАЖНО: приведенные выше статьи говорят лишь о нарушениях в деятельности организации. Незаконная невыплата вознаграждения может быть квалифицирована по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Результат обращения в суд при выигранном деле – получение законной выплаты.

Как быть, если букмекер задерживает выплату?

Куда подать жалобу на букмекерскую контору

В серии статей о букмекерах я говорил, сколь многое они могут себя позволить, исходя из собственных правил, и до чего безграничны их творческие пируэты на практике.

С некоторыми фокусами бороться едва ли возможно, я говорю о: блокировке, необоснованном обвинении в мультиаккаунтинге, возврате выигранной ставки и т.п. Единственный верный способ снизить вероятность подобных инцидентов — выбрать надёжные конторы.

Однако есть болевой, которому беттеры могут оказывать сопротивление — я говорю о задержке выплаты. Расскажу, как вести себя, и какие ресурсы использовать, чтобы выбраться из неприятного захвата букмекера максимально быстро. Знание сего, безусловно, сэкономит вам нервы и силы в будущем.

Для чего БК задерживают выплату? — Чтобы плюсовой игрок держался от них подальше.

Как букмекеры тянут время?

У БК есть четыре способа задерживать выплату:

  1. Долгие перерывы между ответами на сообщения, временный игнор.
  2. Затяжные проверки ваших данных.
  3. Ложь. Например, лже-утверждение, что проблема не у них, а у платёжной системы и т.п.
  4. Проверки матчей на неспортивную составляющую.

Начнём с начала

Перво-наперво пробуйте урегулировать вопрос напрямую с БК. Ещё раз прошерстите правила конторы и найдите стекляшки на дне, дабы не наткнутся на них и двигаться к цели эффективно.

Нюансы в правилах могут быть самыми разными — есть формализующие процесс получения выигрыша, есть способные лишить вас денег. Будьте внимательны.

Сохраняйте скриншоты, видеозаписи и аудиозаписи всех переговоров с конторой: переписки с консультантом в чате, общение по телефону, видеоконференции.

 Если у конторы в правилах не указано максимальное время решения вопроса, скажем, той же проверки матчей — установите адекватное время ожидания ответа от букмекера. Некоторые БК могут морозить клиента неделями — нам это не надо. Рекомендую остановиться максимум на 48 часах, минимум на 24.

Через 48 часов вы не получаете ответ — напомните БК о себе повторным письмом с вопросом о крайнем сроке вынесения решения по вопросу выплаты. Скорее всего, крайний срок вам не скажут, но теперь:

  • Если вы получите письмо, содержание которого будет говорить о неопределённости срока ожидания, то ждите 48 часов с момента получения. Решения нет? — Следуйте дальнейшему алгоритму.
  • Если вы не получили никакого письма в течение 48 часов — следуйте дальнейшему алгоритму.

Как вы понимаете, 4 суток безосновательной задержки выплаты являются вполне весомой причиной для беспокойства клиента и для подачи жалобы на букмекерскую контору.

Для чего нужно подавать жалобу? — Подавая жалобу, вы делаете ваш спор с БК частично публичным. Букмекер не может откровенно беспределить — посредник, коим выступит авторитетный ресурс — « Букмекеров», будет вынужден как-то реагировать на поведение БК, возможно, даже снижением его рейтинга.

Ремарки:

Авторитетный — имеющий вес в нише. Оценку порядочности не даю.

Букмекеров — универсальное решение для пользователей оффшорных и легальный БК.

На сайте а Букмекеров сидят представители букмекерских контор — спор будет проходить непосредственно на площадке.

Помимо реакции а Букмекеров имеет место реакция потенциальных клиентов, мониторящих сей ресурс.

Как подать жалобу?

Зарегистрируйтесь на сайте а Букмекеров, перейдите в данный раздел — https://bookmaker-ratings.ru/complaints/ и подайте жалобу. В жалобе опишите: проблему, с которой столкнулись; хронологию событий; основания для требования; имеющиеся доказательства. Включите в жалобу все предложенные мной составляющие, воздержитесь от оскорбительных высказываний и истерической манеры повествования.

Примеры удовлетворенных жалоб можете посмотреть в том же разделе, выбрав соответствующий критерий в сортировке. Не ориентируйтесь на форму удовлетворенных жалоб — сделайте всё, как надо.

Если ваша жалоба безосновательно отклонена — что редкость, — обращайтесь во все возможные посреднические ресурсы со своей жалобой.

Затем можете делать отзывы, записывать видео и т.д. — вызывать максимальный резонанс. Вкладывайте силы соразмерные желанию получить деньги: за 200 рублей бежать с шашкой наголо — не стоит. Но и бездействовать, когда на кону что-то существенное, а вас морозят неделями, месяцами — тоже такое себе решение. Вы же не из этих — терпеливых?

О судах

Смысл решать что-то в судебном порядке есть только в случае, когда букмекерская контора нарушает собственные правила. Однако в таком случае до суда, как правило, не дойдёт — всё решится на этапе взаимодействия с ом Букмекеров.

Пытаться что-то делать в рамках юридического поля можно — я лишь отмечаю данный путь, как неэффективный.

Работоспособность алгоритма

Всегда ли работает алгоритм? — Нет, случается всякое — примеры найдёт ищущий.

Тем не менее, формализация процесса, который в моменте раскачивает эмоциональную лодку — это полезно. Лучше чётко знать, что и когда делать, чем в истерике бежать и творить не знаю что.

В 95+ % случаев, если жалоба обоснованна, а контора более-менее надёжная — вопрос решится на этапе взаимодействия с ом Букмекеров. Удачных выводов, готовьте велосипед зимой!

«Моя Энциклопедия Беттинга» — Telegram канал stai_meb

:

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.