+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли заказать услугу в мфц по интернету

Содержание

Мфц запись на прием

Можно ли заказать услугу в мфц по интернету

Ежедневно все больше людей присоединяется к порталу Государственных услуг. На этом сайте можно получить доступ к различным государственным и другим услугам в электронном виде.

Таким образом, можно сэкономить время на длительные очереди и поездки в государственные учреждения. На портале можно не только получить государственную услугу, но и записаться на прием в любое учреждение. Например, в многофункциональный центр.

Рассмотрим, какие еще есть способы для записи на прием в МФЦ.

Запись в МФЦ на прием по телефону

Самым простым и быстрым способом записи на прием является запись по телефону. Для этого необходимо позвонить по телефону горячей линии в региональную сеть «Мои документы». Если вам пришлось долго ждать ответа или вы вовсе его не дождались, то можно позвонить на прямой номер, который указан на официальном сайте. В таблице нужно выбрать регион и перейти по ссылке.

На странице, которая откроется, можно увидеть таблицу со списком доступных МФЦ и выбрать ближайший к вам.

Перед приемом в любом случае лучше позвонить в центр, так как возможно понадобятся дополнительный пакет документов, который лучше подготовить заранее. К тому же не во всех центрах осуществляется весь список услуг.

Многофункциональные центры ежедневно принимают большое количество звонков, поэтому не всегда просто дозвониться с первого раза.

Запись в МФЦ на прием через интернет

Если вас не устраивает запись на прием по телефону, то можно воспользоваться интернетом. Для этого необходимо перейти на официальный сайт МФЦ. Необходимо выбрать центр, который расположен в вашем регионе.

На сайте можно увидеть раздел «Запись на прием», на который нужно кликнуть. После открытия новой страницы необходимо ввести в соответствующие поля свои персональные данные и выбрать услугу из представленного перечня. После этого следует выбрать дату и время приема.

Произвести запись можно на любую дату в течение 2 недель.

Запись в МФЦ на прием через Госуслуги

Произвести запись на прием в МФЦ можно через интернет не только на официальном сайте, но и через портал Госуслуг.

На таком сайте нет специальной отдельной услуги для записи на прием, но если ваша цель приема в МФЦ заключается в том, чтобы выписаться или прописаться в квартиру, заменить или получить паспорт и т.д., то можно произвести запись через данный портал.

Кроме этого предоставляется возможность подачи онлайн-заявки на определенную услугу. После этого вы можете явиться на прием в МФЦ в назначенное время с необходимым пакетом документов.

Для того чтобы произвести запись в МФЦ через Госуслуги нужно выполнить следующие действия:

  1. Перейти на официальный сайт Госуслуги gosuslugi.ru.
  2. Открыть раздел «Каталог услуг».
  3. Выберите услугу, которая вас интересует.
  4. Укажите тип получения услуги. Необходимо выбрать «Личное посещение».
  5. Нажмите на кнопку «Записаться на прием».
  6. Выберите адрес центра, в котором будете получать услугу. Далее нужно указать дату и время приема.

Если вы не можете явиться в назначенное время, то в любое время можно отменить свою запись. Сделать это возможно через личный кабинет на портале Госуслуг. Затем можно составить новую заявку на прием.

Электронная очередь в МФЦ

Если у вас нет возможности записаться на прием в МФЦ предварительно, то сделать это можно придя в центр. Для этого нужно взять в терминале талон электронной очереди.

Но при таком варианте вы не сможете предугадать, сколько времени потребуется потратить на ожидание. Обычно такой способ занимает больше времени.

В зависимости от количества сотрудников и посетителей формируется время ожидания.

Попасть на прием можно только в тот день, когда вы взяли талон. Для того чтобы получить талон необходимо в терминале выбрать раздел с необходимой услугой и ввести данные. После этого ваш талон будет распечатан. На нем будут указаны цифры и русские буквы. Эти значения обозначают номер в очереди.

Ниже можно увидеть примерное время ожидания и количество посетителей перед вами. Во всех МФЦ установлены мониторы, на которых отображается таблица с номерами. За ней необходимо внимательно следить и не пропустить свою очередь. Кроме таблицы вашу очередь сообщат по динамику два раза.

После этого необходимо подойти к специалисту.

Если вы пропустили свою очередь, то можно получить повторный талон. Но в таком случае придется ждать очередь еще раз. Если вы не знаете, как пользоваться терминалом, то можно обратиться за помощью к сотруднику многофункционального центра. Он вам объяснит, как пользоваться терминалом и поможет получить талон.

Главным недостатком МФЦ является ограниченное количество талонов электронной очереди. Поэтому не рекомендуется посещать центры в конце рабочего дня. Обычно за 30-60 минут до конца приема талоны заканчиваются.

Какие плюсы посещения многофункционального центра по предварительной записи?

На приеме у сотрудника центра можно узнать, сколько времени потребуется для получения необходимой услуги. А также можно записать номер телефона, по которому можно проверить готовность госуслуги. Для получения некоторых услуг могут потребоваться дополнительные документы. Таким образом, может произойти задержка срока получения услуги.

Если вам нужно срочно получить услугу, например, переоформить недвижимость, то для ускорения процесса лучше обратиться в соответствующее ведомство. МФЦ предоставляет услуги немного дольше, чем другие организации, так как передает документы для регистрации в организацию и получает их обратно. Срок получения услуги увеличивается на 3-5 дней.

Удобнее записаться на прием в МФЦ заранее, чтобы не ждать свою очередь. Или вы можете попасть в то время, когда уже нет свободных талонов электронной очереди. Если вам не устроило качество работы МФЦ, то вы можете оставить отзыв на официальном сайте.

Есть ли платные услуги в МФЦ

Можно ли заказать услугу в мфц по интернету

Инструкции

Многофункциональные центры предоставляют более 350 видов государственных услуг. Список услуг в различных регионах незначительно отличается.

МФЦ оказывает государственные услуги бесплатно. Но согласно статье 333 Налогового кодекса РФ некоторые услуги могут облагаться государственной пошлиной, если предполагают совершение действий, имеющих юридическую значимость.

Внешние платные услуги могут быть представлены в виде:

  • сопутствующих услуг, например, оказание помощи заполнении заявлений или налоговых деклараций и других документов;
  • услуг технического характера: снятие дополнительных копий, сканирование документов, печать информации с цифровых носителей (к таким услугам нельзя отнести снятие копий сотрудниками центра, которое они осуществляют при приеме граждан);
  • услуг юридического характера: нотариальное заверение документов, оформление договоров;
  • финансовых услуг, например, при бизнес-планировании.
  • Услуг фотографа и других.

Предоставление платных услуг осуществляется только с согласия гражданина. Работники центра не имеют право принуждать использовать и требовать оплаты услуг, не относящихся к основной работе многофункционального центра.

Общий перечень

Услуги, которые оказываются в МФЦ, закреплены в Постановлении Правительства РФ №797 от 27.09.2011г. Документ определяет список обязательных и рекомендованных государственных услуг, которые центры имеют право оказывать в «одном окне».

Перечень обязательных услуг, которые население получает в МФЦ, заключаются в;

  • выдаче и замене паспорта гражданина РФ;
  • ведение учета регистрации граждан( которое обычно ведется в ФМС);
  • регистрации недвижимости, сделок, связанных с ней, оформление документов для кадастрового учета в Росреестре;
  • приеме заявлений в отношении обеспечения социального или пенсионного характера, направляемых в Пенсионный Фонд РФ;
  • предоставлении информационных листков от Министерства внутренних дел и Федеральной службы судебных приставов.

Список предоставляемых услуг достаточно широк и может отличаться в зависимости от уровня муниципалитета, за которым закреплен МФЦ.

Наш сайт поможет изучить предоставляемые услуги в многофункциональных центрах «Мои документы»

Список наиболее распространенных услуг

Правительством РФ на основании распоряжения от 01.02.2018 г. был расширен перечень услуг, которые могут быть получены населением при обращении в МФЦ. В таблице предоставлены наиболее популярные запросы в государственные структуры, ответы на которые можно получить в «Моих документах».

№ п/пОрган, в который направляется запросНаименование услуг (документов), которые могут быть получены населением
1Министерство внутренних дел
  1. Оформление паспорта гражданина РФ в возрасте 14 лет.
  2. Замена паспорта в связи с достижением 20-ти или 45-тилетнего возраста, сменой фамилии, имени или отчества, при износе или наличии повреждений.
  3. Получение заграничного паспорта, соответствующего новой форме.
  4. Удостоверение международного формата для водителей.
  5. Информация о привлечении лиц к административному наказанию на основании применения психотропных или наркотических веществ.
  6. Информация об отсутствии судимости.
  7. Сведения о нарушении правил дорожного движения.
  8. Справочная информации адресного характера.
  9. Допуск к экзаменам на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений.
  10. Осуществление регистрации транспортных средств.
  11. Регистрация граждан по месту жительства и снятие их с этого учета.
2Ведомственный архивВыписки, справок или копий документов, находящихся в архиве.
3Комитет по информации и связиОформление электронной подписи (ЕСИА) для отправки и получения документов через сайт госуслуг.
4Пенсионный фонд России
  1. Подача документов и получение сертификата, содержащего сведения о материнском капитале.
  2. Страхового свидетельства (СНИЛСа) впервые или вследствие его замены.
  3. Справочные документы о размере пенсионного обеспечения.
  4. Получение государственного пенсионного обеспечения.
  5. Информация о состоянии пенсионных лицевых счетов и о возможности получения социальных услуг.
  6. Подача заявлений, касающихся формирования и инвестирования пенсионных накоплений.
  7. Подача документов на распоряжение средствами материнского капитала.
  8. Оформление пенсий, федеральных доплат или ежемесячных выплат для некоторых категорий граждан.
5Комитет природопользованияПолучение охотничьего билета или его аннулирование.
6Территориальный фонд обязательного медицинского страхованияПолучение полиса об обязательно медицинском страховании.
7Местная администрация
  1. Подтверждение статуса многодетной семьи.
  2. Оформление единовременной выплаты при рождении ребенка.
  3. Запись ребенка в дошкольное учреждение.
  4. Защита потребительских прав.
  5. Оформление пособия по беременности и родам.
  6. Получение разрешения органов опеки и попечительства для лиц, не достигших 14 лет, на заключение брака, осуществление имущественных сделок.
  7. Получение выписок из домой книги.
8Районное жилищное агенство
  1. Получение информации о составе семьи.
  2. Получение сведений о регистрации.
  3. Оформление договора социального найма или его изменение.
  4. Получение документального подтверждения о признании непригодности жилища для проживания.
  5. Получение субсидий по оплате коммунальных услуг.
9Отдел ЗАГСОсуществление государственной регистрации актов по заключению или расторжению браков, рождению или смерти, усыновлению и установлению отцовства.
10Росреестр
  1. Регистрация прав на недвижимость.
  2. Получение информации из ЕГРН.
  3. Оформление сделок купли-продажи, дарения, приватизации земельных участков или недвижимости.
11Федеральная налоговая служба
  1. Осуществление регистрационных мероприятий для различных форм предпринимательства.
  2. Получение выписных документов из реестров  ЕГРЮЛ, ЕГРИП.
12Комитет по транспортуВнесение данных парковочного разрешения инвалидов в реестр.
13РострудПолучение консультаций по вопросам, касающихся трудового законодательства.
14Росстат
  1. Получение официальных статистических данных.
  2. Получение заинтересованными лицами бухгалтерских отчетов организаций.
15МинюстПолучение информации о предприятиях, прошедших регистрацию.
16Фонд социального страхования
  1. Внесение информации о страховых взносах и документальное подтверждение.
  2. Осуществлении регистрации физических лиц, отчисляющих взносы по обязательному социальному страхованию.

Госуслуги в мфц бесплатны

Оказание услуг государственного или муниципального характера в многофункциональных центрах осуществляется бесплатно. Лишь в некоторых случаях возникает необходимость в оплате госпошлины, которая определяется законодательством. Например, при оформлении свидетельства об установлении отцовства необходимо оплатить госпошлину размером в 350 рублей.

В других случаях требования об оплате могут стать поводом обращения в прокуратуру. В каждом офисе «Моих документов» должны располагаться стенды с информацией о дополнительных платных услугах.

Есть ли платные услуги в МФЦ Ссылка на основную публикацию

Запись в МФЦ на приём: как записаться заранее?

Можно ли заказать услугу в мфц по интернету

Предварительная запись в МФЦ на приём необходима для сокращения времени ожидания. Зачастую в многофункциональном центре собирается длинная живая очередь, приём которой затягивается на несколько часов. Записавшись заранее, достаточно прийти в центр к назначенному времени.

Многофункциональные центры предназначены для экономии времени и помощи населению, именно потому имеют развитую систему электронной записи практически для всех городов России.

Как можно записаться в МФЦ?

Многофункциональные центры встречаются в городах и крупных сёлах. Сотрудники предоставляют обращающимся лицам различные межведомственные услуги. МФЦ помогают людям экономить время, предлагая выполнение нескольких задач в одной точке. Большинство граждан обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для этого есть четыре способа.

Запись по телефону

Простейший способ записаться на приём — позвонить по телефону. Определить номер можно на официальном сайте многофункционального центра. Номер зависит не только от региона, но и определённого населённого пункта.

Сделать предварительную запись в МФЦ по телефону будет полезно лицам, местное МФЦ которых не имеет функции онлайн-записи. Это поможет избежать траты времени и обеспечит приём в определённый день. И также можно уточнить необходимые документы и возможность получения услуги.

Иногда записаться на приём в МФЦ по телефону не получается из-за высокой нагрузки на операторов. В подобной ситуации следует выждать несколько минут и повторить попытку.

Через официальный сайт

Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами. Первый предполагает использование регионального сайта центра. Адрес зависит от региона.

Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно на данной странице. Алгоритм действий, например, для Тулы, следующий:

  1. Необходимо в открывшейся странице заполнить строку поиска названием искомой области или же выбрать нужную из списка всех регионов России.
  2. После перехода по ссылке следует выбрать из списка населенных пунктов свой и снова перейти по ссылке.
  3. Далее из списка всех МФЦ Тулы определиться с ближайшим многофункциональным центром и перейти на официальный сайт, который отображен в графе «Контакты».
  4. На соответствующем сайте МФЦ нужно найти вкладку «Электронная очередь» или «Записаться на прием» и кликнуть по ней.
  5. Открывшуюся форму заполнить личной информацией, выбрать удобную дату и время и подтвердить запись.

Для записи необходимо ввести следующие данные:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона;
  • опционально электронную почту.

И также потребуется указать, в какое отделение и причину записи. Когда пользователь укажет дату, система предложит свободное время.

На сайте можно отслеживать состояние записи и оценить качество приёма, перейдя к соответствующим вкладкам. Окно записи может отличаться в разных регионах. Иногда потребуется создать аккаунт в системе или авторизоваться через Госуслуги. При регистрации спрашивают те же данные, что и при непосредственной записи.

На сайте МФЦ указаны услуги, предоставляемые центром, а также почта и телефон отделения. Если есть вопросы — достаточно обратиться по контактам к сотрудникам учреждения.

Через Госуслуги

Второй вариант записи через интернет — на портале государственных услуг. Услуга доступна только гражданам с подтверждённой учётной записью на странице gosuslugi.ru.

Запись в МФЦ доступна не во всех регионах. Проверить наличие функции можно через поисковую строку:

  1. В верхней части экрана необходимо нажать на лупу.
  2. Ввести в строку «запись на приём в МФЦ».
  3. В результатах перейти к записи по соответствующей ссылке, если последняя есть.

Записаться на портале Госуслуг в МФЦ также можно при выборе определённых услуг. В таком случае при выборе места получения услуги пользователю будет предложено два и более варианта. Некоторые гос. услуги предоставляются множеством способов. Например, получить разрешение на строительство можно четырьмя способами, а подать соответствующее заявление — шестью.

Если запись в МФЦ недоступна в определённом регионе, на сайте представлена информация о других способах предварительной записи. Справочные данные описывают посещение многофункционального центра, получение талона по электронной почте или в терминале.

Если возникают проблемы с записью в МФЦ через Госуслуги, можно обратиться в техническую поддержку: support@gosuslugi.ru. Рекомендуется писать только при возникновении неполадок, а также для подачи предложений по улучшению работы системы.

Получение талона при личном визите

Каждое отделение МФЦ оборудовано терминалом, в котором граждане могут взять талон. Время приёма определяется автоматически, в чём заключается главный недостаток: пользователь не может выбрать удобное время. В некоторых отделениях терминалы усовершенствованы и имеют функцию выбора времени.

Большинство талонов выдаются на день посещения МФЦ, поэтому посетитель может потратить неопределённое количество времени. Время ожидания зависит от наличия специального сотрудника, отвечающего за помощь с талонами, что особенно важно в сельской местности. И также от общего количества посетителей и скорости приёма.

Чтобы получить талон, достаточно выбрать причину визита. Для некоторых услуг потребуется указать информацию: паспортные данные и тому подобное. Примерно за час до конца рабочего дня терминал отключают из-за чего выдача талонов прекращается.

Талон представляет собой небольшой листок с буквой и цифрами. Первая означает причину посещения, вторая —номер в очереди к определённому сотруднику. Обычно на талоне указывается текущее количество человек в очереди и ориентировочное время приёма. Отслеживать очередь можно на мониторах, расположенных в здании. Если пользователь пропускает очередь, требуется распечатать новый талон.

Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

Оформив электронную очередь, гражданин может сэкономить время пребывания в отделении. Принцип работы центра направлен на то же, например, можно записаться в МФЦ на замену водительского удостоверения и одновременно оформить куплю-продажу недвижимости.

Если сотрудники ведут себя некорректно, посетители могут оставить жалобу. Претензия также может быть предъявлена к низкому качеству работы. Заявление оставляется в письменном виде.

в данных на странице, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Запись на прием в МФЦ: как записаться через госуслуги, онлайн, по телефону

Можно ли заказать услугу в мфц по интернету

МФЦ – Многофункциональные центры есть практически во всех населённых пунктах.

Перечень оказываемых ими услуг постоянно растёт, всё большее число граждан предпочитают оформлять разрешения, удостоверения через обращение к сервисному центру.

Впервые сталкивающимся с этим учреждением людям будет полезно узнать, как записаться в МФЦ через Госуслуги на подачу документов, какие ещё есть способы постановки в очередь на получение помощи.

Виды сервиса центра документов

Получение и замена паспорта, прописка, снятие с регистрационного учёта, оформление разрешения на строительство, на охоту и ещё много других государственных и муниципальных услуг оказывают МФЦ.

С помощью центра получают сертификат на материнский капитал, регистрируют приобретённую на него недвижимость. Пользование сервисом начинается с предварительной записи на очередь или посещения МФЦ. Услуги – бесплатные: оплачивается только госпошлина.

За один приход в центр можно подать заявки на несколько документов разного направления.

Оформление паспорта и прописки граждан

Больше всего услуг оказывается физическим лицам. Индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН) выдаётся в налоговой службе. Получение его в МФЦ упрощает процедуру.

Сначала – постановка в очередь. Если нет времени для личного посещения центра, можно поручить другому человеку поставить себя на налоговый учёт по нотариальной доверенности. Часто оказываемая МФЦ услуга касается работы отдела полиции по вопросам миграции:

  1. Приём документов на прописку и снятие с регистрационного учёта по месту жительства.
  2. Оказание гражданам услуги по передаче заявок на паспорт в отделение полиции.
  3. Содействие в передаче документов на загранпаспорт в миграционную службу. Сотрудники МФЦ помогут внести правильные данные в анкету и форму на получение международного удостоверения личности.

Вся процедура перехода бумаг к специалистам центра отнимает около 10 минут. Загранпаспорт изготовят за 30 дней, но получать его придётся в полиции.

Получение сертификата на маткапитал

Обычным порядком это действие выполняется при посещении отделения Пенсионного фонда (ПФ), известного своими постоянными очередями. Обращение в МФЦ гарантирует поступление ответа с решением о выдаче сертификата в течение 10 дней. Порядок следующий:

  • записаться удалённо или прийти лично в МФЦ и встать на очередь, получив номерной талон;
  • дождаться вызова к сотруднику центра в обозначенном на информационном табло окошке;
  • заполнить предложенную форму заявления при поддержке специалиста.

Услуги МФЦ оказываются и по комплексному запросу при рождении ребёнка. Родителям малыша достаточно заполнить одно заявление, чтобы выполнить сразу несколько действий: оформить пособие по беременности, ИНН, страховое свидетельство СНИЛС, прописать малыша, поставить его на очередь в детсад.

Регистрация недвижимости в Росреестре

Сделки по купле-продаже квартир обычно совершаются в центре документов. Иные действия при обращении с имуществом – заказать кадастровый паспорт, зарегистрировать недвижимость. За получением готовых выписок из Единого государственного реестра (ЕГРН) в Росреестр обращаться не обязательно – их выдадут в МФЦ.

Двери сервисного центра открыты и для юридических лиц. С 2017 года регистрация недвижимого имущества и перехода прав собственности при совершении сделок в городе Москва выполняются только через обращение в МФЦ, если договаривающиеся стороны – юрлицо, индивидуальный предприниматель. На действия доверенного лица накладываются ограничения:

  • представителя компании не примут по живой очереди: только по предварительной записи;
  • руководитель юридического лица должен быть зарегистрирован на сайте мэра столицы;
  • предприятие обязано обладать электронной подписью.

Недавнее нововведение в МФЦ – запрет от владельца квартиры на оформление прав собственности без его личного участия.

После подачи заявления о таком действии центр документов не будет рассматривать сделки в отношении недвижимости владельца, если сам он отсутствует.

Снимают запрет по обращению собственника с предъявлением им паспорта или через суд. Для этого пишут заявление в Росреестр: образец есть в окошке у сотрудника.

Есть несколько способов попасть в очередь на приём в центр документов. У каждого свои особенности.

Порядок и способы записи в МФЦ

Чтобы получить услугу, нужно обратиться сразу в сервис или через интернет, с портала Госуслуги.

В самом центре организована электронная очередь, которая действует и в иных государственных, коммерческих организациях.

Её устройство везде примерно одинаково: операционный терминал, информационное табло в зале и над окошками сотрудников, ое оповещение о движении талонов с буквенно-цифровым шифром.

Обращение непосредственно в сервисное учреждение

Записаться на приём к работнику МФЦ можно явочным порядком, встав в электронную очередь или одним из удалённых способов. Много времени подготовка к посещению не занимает. Действия по записи каждым способом:

  1. По телефону. Если регион проживания посетителя – столица и Московская область, он может звонить по номеру горячей линии, размещённому на главном сайте МФЦ. Жители иных регионов пользуются телефонами местных центров документов. Не всегда удаётся дозвониться с первого раза: обращения к сервису идут каждый день в большом количестве.
  2. Запись по приходу в МФЦ. Терминал находится на входе. В меню находят нужную услугу и распечатывают талон, в котором указана очередь: буква и цифры. На информационном табло отображается шифр очередника и порядковый номер приёмного окошка. Сообщение о следующем посетителе дублируется звуковым оповещением.
  3. Через сайт МФЦ в режиме онлайн. Не во всех регионах порталы центров оборудованы разделами «личный кабинет» или «электронная запись». Но все сервисы указывают на первой странице e-mail для обращений. Полученный талон нужно распечатать или сделать с него скриншот, чтобы предъявить сотруднику центра по приходу в МФЦ. Запись возможна на любой день в ближайшие 2 недели.

Не рекомендуется идти в центр документов перед закрытием: за 30–50 минут до окончания приёма талоны заканчиваются. При себе нужно иметь паспорт.

Записаться удалённо через Госуслуги,

Другой способ дистанционно предупредить сотрудников сервиса о времени своего обращения за помощью в оформлении документов – запись на прием в МФЦ через Госуслуги. На портале можно подать заявку на получение определённой поддержки от специалистов центра. Для этого нужно выполнить такие действия:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. Открыть страницу с каталогом услуг и обозначить ту, которая необходима.
  3. Указать, как будет получена помощь: личным посещением МФЦ.
  4. Нажать клавишу «записаться на приём», адрес центра, дату и время намеченного прихода.

Если в процессе ожидания назначенного дня обнаружится невозможность посещения, запись можно отменить через свой кабинет на портале Госуслуг. После подать новую заявку.

Как можно было убедиться из полученной информации, МФЦ действительно оказывает много разных услуг физическим и юридическим лицам. А записаться в очередь можно, посетив центр документов, или дистанционно.

Запись в МФЦ и электронная очередь

Можно ли заказать услугу в мфц по интернету

В наши дни государственные услуги легко и просто можно получить через сеть МФЦ. Вы наверняка уже встречали вывески красно-коричневого цвета с надписью «Мои документы». Узнать адрес ближайшего к вам МФЦ легко и удобно в нашем каталоге организаций. А о способах записи на прием в многофункциональный центр мы расскажем в данной статье.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы, МО и регионов РФ –
  • Санкт-Петербург и Лен. область –

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

  • по телефону,
  • через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
  • непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

Запись в МФЦ по телефону

Проще всего, конечно, позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Если дозвониться по единому номеру не получается или время ожидания оказалось слишком длительным, вы можете позвонить на прямой номер.

Список номеров региональных МФЦ вы найдете в нашем каталоге адресов и телефонов центров. Откройте данную ссылку, найдите в таблице свой регион и перейдите по ссылке, кликнув на него. На открывшейся новой странице найдите таблицу с перечнем доступных МФЦ и выберите тот, который желаете посетить – откроется страница с прямыми контактами данного офиса «Мои документы».

Сделать звонок перед записью на прием будет полезно в любом случае. Всегда есть вероятность, что для получения услуги вам потребуется дополнения к имеющемуся пакету документов, либо данная услуга еще отсутствует в перечне услуг, которые может предоставить ваш МФЦ.

Поскольку телефонные линии в день принимают большое количество звонков, проявите терпение, если не удалось сразу же поговорить с оператором на линии или сотрудником по прямому номеру.

Онлайн через официальные сайты МФЦ

Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.

Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте.

После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе.

Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.

Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:

Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.

По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник.

Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием.

Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.

Запись через портал «Госуслуги»

На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).

Есть несколько сайтов:

  • единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
  • сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.

Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».

Перечень услуг проекта gosuslugi.ru совершенствуется и различается по регионам и городам. Часть услуг доступна онлайн, например, запись к врачу, часть представлена в виде информационных листов, часть проходит тестирование.

Поэтому сразу проверьте, возможно ли в вашем регионе записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг». Войдя на портал gosuslugi.

ru, в строку поиска введите «запись на прием в МФЦ», и если в перечне ниже появилась такая услуга, кликните по ссылке и выполните пошаговую инструкцию.

При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.

Писать на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. стоит, в случае если вы не обнаружили нужной вам услуги или при обнаружении технических неполадок, а так же для жалобы. Для современных пользователей есть телеграм-канал  @gosuslugi_support_bot для тех же целей – жалоба или сообщение об ошибке.

Получение талона электронной очереди в МФЦ

Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди.

Недостаток этого способа только один  – нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей.

Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.

Найдите терминал, выберите в меню раздел с указанием причины вашего посещения и подраздел, если это необходимо, введите требуемые данные и распечатайте ваш талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры. Это и есть ваш номер в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания. Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг.

Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ.

Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.

Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.

Результаты посещения МФЦ по предварительной записи

Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.

Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство. Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно.

Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

Какие услуги предоставляет МФЦ

Можно ли заказать услугу в мфц по интернету

Многофункциональные центры под брендом «Мои документы» появились во многих российских городах. Ежедневно в них обращаются сотни тысяч граждан для получения государственных и муниципальных услуг.

Если раньше для решения того или иного вопроса приходилось побегать по инстанциям, чтобы отдать специалистам бумаги, справки, документы и выписки, то сегодня всем этим занимаются многофункциональные центры.

Какие услуги предоставляет МФЦ и как ими пользоваться?

Как показывает статистика, сегодня МФЦ оказывают более 80% всех существующих государственных или муниципальных услуг. Их оказание происходит в два этапа:

  • Заявитель сдаёт пакет документов в соответствии с заданным списком;
  • Заявитель получает конечный результат в установленные законом сроки.

Фактически, обращение МФЦ, в большинстве случаев, сводится всего к двум этапам. Вспомним, к чему приводила простая процедура замены паспорта – нужно было подъехать в паспортный стол к определённому времени, сдать документы в одном кабинете, что-то сделать в другом, после чего получить паспорт в третьем кабинете.

Нужно было сидеть в очередях, ждать вечно занятых (или обедающих) сотрудников, соблюдать режимы работы. Сегодня замена паспорта сводится к сдаче документов в МФЦ – спустя определённое время, установленное законом, вы получите свой паспорт.

В довершение всего вы можете записаться на строго определённое время, удобное именно вам.

Услуги МФЦ

Какие услуги предоставляются в МФЦ? Их перечень достаточно внушительный, но он не единый – их набор может отличаться. Но в целом здесь можно получить следующие услуги:

Список услуг МФЦ действительно очень большой, чтобы его можно было опубликовать в рамках одной статьи. Узнать, предоставляется ли та или иная услуга в вашем МФЦ можно на сайте центра или по контактному телефону – сайты часто бывают заброшенными или недоделанными, поэтому мы рекомендуем получать справочную информацию по телефону.

Для того чтобы воспользоваться той или иной услугой, следует посетить МФЦ своего города, записавшись в электронную очередь. Также возможна запись через интернет – здесь же некоторые МФЦ предоставляют проверочную информацию по услугам и талонам (можно дистанционно получить результат).

Услуги МФЦ – платные или нет?

Первые многофункциональные центры первоначально появились в крупных российских городах. Они позволяли жителям мегаполисов пользоваться государственными и муниципальными услугами в режиме «одного окна», а не бегать между различными инстанциями.

Сюда приходят чтобы оформить прописку, перейти в другой пенсионный фонд, зарегистрировать ИП или подать заявление на получение того или иного пособия. Сегодня многофункциональные центры (МФЦ) появились во многих российских городах, и даже в небольших населённых пунктах.

И многие люди задаются вопросом, услуги МФЦ – платные или бесплатные?

Услуги МФЦ абсолютно бесплатные

Многие люди склонны считать, что услуги МФЦ предоставляются в платном режиме, так как обеспечивают дополнительное удобство для населения.

Основания для таких раздумий действительно есть, так как многие структуры работают исключительно себе во благо.

Что касается многофункциональных центров, то они предоставляют государственные и муниципальные услуги, и работают они бесплатно. Это прописано в законе об МФЦ, поэтому брать деньги с населения никто не будет.

Государственные и муниципальные услуги оказываются населению бесплатно. Поэтому вы можете смело посетить ближайший МФЦ и воспользоваться теми услугами, которые вам нужны.

Фактически, многофункциональные центры являются некоторым государственным посредником между потребителями и различными структурами. И их работа нацелена на то чтобы избавить заявителей от беготни по инстанциям.

Заявители должны сделать лишь следующее:

  • Записаться в МФЦ на приём или постоять в небольшой очереди (обычно окон много);
  • Сдать специалисту МФЦ подготовленный набор документов;
  • Получить результат в обозначенные законом сроки.

Если услуга по каким-то причинам не оказана, заявителю должны выдать мотивированный отказ (не устный). Как будут передаваться документы по инстанциям, кто будет этим заниматься – заявителя это волновать не должно.

Платные услуги МФЦ

Почему за некоторые услуги МФЦ всё-таки берут ту или иную сумму? Всё дело в том, что за ряд операций предусмотрена государственная пошлина. И если её не оплатить, то документы просто не примут.

То есть, вы тратите деньги на не оплату действий МФЦ, а оплачиваете предусмотренную Законодательством России пошлину. Например, за регистрацию ИП государственная пошлина составляет 800 рублей.

В некоторых МФЦ имеются даже небольшие отделения банков, что позволяет оплатить ту или иную пошлину прямо на месте, без поисков ближайшей сберкассы.

Таким образом, вопрос о том, платные услуги МФЦ или бесплатные, вас волновать не должен. Вы оплачиваете только госпошлины, но брать какие-то дополнительные деньги с вас не имеют права – услуги МФЦ предоставляются бесплатно.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.