+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Жалобы на ветеринара

Жалоба в прокуратуру на работу ветеринарной клиники

Жалобы на ветеринара

вынести предписание об устранении нарушений;

  • инициировать привлечение его к ответственности.

Однако, осуществление возложенных на него функций, возможно только при нарушении потребительских прав, связанных с нематериальными требованиями.

К таким нарушениям можно отнести следующие:

  • организация включила в договор условия, противоречащие законодательству;
  • ветклиника не предоставила клиенту необходимую информацию;
  • оказывая услуги, ветеринар использует несертифицированные медикаменты или оборудование.

В том случае, если гражданин обратится в надзорное ведомство с просьбой разобраться в его ситуации и помочь вернуть потраченные деньги, например, за пилюли или инъекции, а также компенсировать его моральные страдания, это будет пустой тратой времени.

В полномочия ведомства не входит рассмотрение таких вопросов.

Внимание

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3.

Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5.

При этом истец самостоятельно выбирает в какую судебную инстанцию обратиться с заявлением – по месту своего проживания, нахождения организации или по адресу заключения договора.

Суд оценивает в совокупности все представленные доказательства. Поэтому, если потребитель намерен идти в суд, нужно сохранить все доказательства – чеки, квитанции, договоры, переписку, фото или видеозаписи.

К делу могут быть привлечены свидетели.

В некоторых случаях может понадобиться проведение экспертизы по делу как используемых препаратов, так и тела животного, например, на предмет выявления причины смерти.

Если суд выносит положительное решение, одновременно он взыскивает с исполнителя в пользу истца штраф в пятидесяти процентном размере от присуждённой суммы.

Исковые заявления до 50 тысяч рублей, подаются к мировому судье, свыше этой суммы – в районный суд. При этом истец самостоятельно выбирает в какую судебную инстанцию обратиться с заявлением – по месту своего проживания, нахождения организации или по адресу заключения договора.

Суд оценивает в совокупности все представленные доказательства. Поэтому, если потребитель намерен идти в суд, нужно сохранить все доказательства – чеки, квитанции, договоры, переписку, фото или видеозаписи.

К делу могут быть привлечены свидетели.

В некоторых случаях может понадобиться проведение экспертизы по делу как используемых препаратов, так и тела животного, например, на предмет выявления причины смерти.

Если суд выносит положительное решение, одновременно он взыскивает с исполнителя в пользу истца штраф в пятидесяти процентном размере от присуждённой суммы.

Как работают ветеринары-мошенники

Однажды Александр решил вакцинировать трех кошек. Ему не хотелось везти животных в клинику, и он решил вызвать врача на дом. Нашел клинику в интернете, уточнил цену — обещали 2000 рублей за одну прививку, это стандартная цена по Москве.
Общая цена должна была быть 6000 рублей. Александр вызвал врача.

Приехали сразу два ветеринара. Перед процедурой осмотрели только одну кошку из трех, хотя по правилам должны были осмотреть всех: прививки можно делать только здоровым животным. Поставили вакцины и выписали счет — 14 500 рублей.

Александр заплатил 14 500 рублей: решил, что врачи не виноваты, это оператор клиники напутала в прейскуранте.

Если эксперт выявит недостатки в действиях врачей вследствие которых наступила смерть щенят, то клиника обязана удовлетворить вашу претензию.

Если руководство клиники согласно с вашей претензией, о выплате материального или морального ущерба можно договориться устно.

Судебное разбирательство

Если ваша претензия была удовлетворена или проигнорирована, то вам необходимо подать иск в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Вы можете предъявить иск:

  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту жительства или нахождению исца;
  • по месту заключения или исполнения договора;

Для обращения в суд вам необходимо составить исковое заявление и предоставить копии всех документов и доказательств, касательно вашего дела.

В последующем, при истребовании судом информации о третьем лице, у которого находится собака, привлечь это лицо в качестве соответчика.

Кто может предоставить мне данные о “человеке” от ветклинике, который нашел мою “потеряшку”, отвёл её на передержку, а спустя два дня забрал. На связь не выходит. Это называется кража? Или как? Куда обращаться?

В полицию надо обращаться.

Кто имеет право предоставить мне информацию о личных данных человека от ветклиники, куда он приводил потерянную мной собаку на передержку? Может быть полиция?

Личных данных Вам никто не предоставит, можете написать заявление в полицию для возбуждения уголовного дела.

Как мне истребовать персональные данные человека от ветклиники, куда нашедший мою собаку привёл её на передержку.

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никто вам такие данные не выдаст, у них нет такого права.

У животных, как и у человека возможны аллергические реакции… Возможно в Вашем случае аллергическая реакция пошла ещё с самого начала лечения – т.е. после чистки зубов от камня… А то, что врач назначил лекарство без анализов – это врачебная ошибка.


Хотел принять экстренные меры… Увы, он их принял… Народный метод для лечения и профилактики зубного камня у животных – это полынь… От неё рвать животного будет (млекопитающее не способно переваривать такую жёсткую пищу), но зубы и желудок очищаются без всяких лекарств (сами практикуем с животными).
Таким методом поставить точный диагноз не возможно… Принцип как в анекдоте: “Мальчик: – Дяденька, дяденька, я знаю, что у вас сломалось! Водила: Ну и что у меня сломалось? Мальчик: Ма-а-ф-ы-ы-н-а-а (машина)!” Назначение лечения без анализов – это самый короткий путь больного к смерти!

У меня в жизни было два случая:

1.

Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 № 898.

К такой информации относится:

  • полное название организации и место её расположения;
  • часы работы;
  • перечень услуг с указанием их цены;
  • препараты и их соответствие безопасности;
  • противопоказания к лечению;
  • льготы для некоторых лиц.

Оказывая услуги, исполнитель должен гарантировать, что проводимые мероприятия, а также лекарственные препараты не навредят жизни и здоровью самого животного и его хозяина.

Обращение в Роспотребнадзор

Как бы банально ни звучало, но не исключены ситуации, когда некомпетентная помощь приводит к негативным последствиям.

И неважно, была ли составлена такая бумага в письменном виде или просто выдана квитанция, чек или иной документ. В любом случае речь идёт о договорных отношениях, на которые распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1).

Так, согласно ст. 4 Закона № 2300-1 потребитель должен получить услуги в полном объёме и надлежащего качества.

До заключения договора, организация должна предоставить клиенту все необходимые сведения, чтобы он не сомневался в своём выборе. Перечень доводимой информации установлен Законом № 2300-1 и Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утв.

Важно

Еще потребуется экспертиза мертвого животного: от чего умерла и какие конкретно действия привели к гибели. Может быть 2 варианта: негуманное отношение к животному и моральный ущерб владельцу. А еще, вроде, порча имущества (не помню точно) . Но все это, откровенно, большие моральные траты.

Ответ от Оленька [гуру] у меня к вам просьба- если уж начали это-доведите дело до конца, хоть потрепите нервы этим коновалам! по своей халатности-отнимют наших членов семьи, которых и так тяжело вырастить, они ведь не разговаривают, растишь их, вкладываешь в них душу, а какой нить олух….
короче УДАЧИ ВАМ (куда обращаться незнаю)

Ответ от Kotko_ed [гуру] Я занимаюсь помощью бездомным животным и живу недалеко от Вас. Напишите, пожалуйста в личку [email protected] ЧТО ЭТО ЗА ВЕТ КЛИНИКА. Я добавлю ее в черные списки владельцев животных. Сейчас ветклиник развелось как грязи.

Если эксперт выявит недостатки в действиях врачей вследствие которых наступила смерть щенят, то клиника обязана удовлетворить вашу претензию.

Если руководство клиники согласно с вашей претензией, о выплате материального или морального ущерба можно договориться устно.

Как обманывают фальшивые ветклиники

Александр решил, что клинике это не сойдет с рук. Он составил три заявления:

  1. На мошенничество с юрлицами.
  2. На мошенничество с выездными услугами.
  3. О неправильно заполненной и незарегистрированной книге жалоб и предложений.

По этим трем пунктам он написал во все причастные инстанции: ОБЭП, прокуратуру, Роспотребнадзор, следственный комитет.

Добрый вечер! Обращайтесь в полицию с заявлением о пропаже собаки, укажите об информации, которая имеется в вет. клинике, полиция должна будет истребовать её и даже в случае отказа в ВУД, Вы будете знать данные о человеке, который нашёл животное.

У мня пропала собака 08.12.18. Нашедший мою собаку привёл её в ветклинику на передержку, а потом забрал. У меня такие вопросы. Кто имеет право дать мне данные об этом человеке? И если я подам претензию к нему в письменном виде, составленном юристом, шестимесячный срок исчесляется со дня пропажи или со дня подачи претензии?

Шестимесячный срок исчисляется с даты, если нашедший животное обратится с заявлением в полицию.
В вашем случае какая может быть претензия? Обращайтесь в полицию с заявлением о розыске собаки. Вы предполагаете, что ее похитили.

вынести предписание об устранении нарушений;

  • инициировать привлечение его к ответственности.

Однако, осуществление возложенных на него функций, возможно только при нарушении потребительских прав, связанных с нематериальными требованиями.

К таким нарушениям можно отнести следующие:

  • организация включила в договор условия, противоречащие законодательству;
  • ветклиника не предоставила клиенту необходимую информацию;
  • оказывая услуги, ветеринар использует несертифицированные медикаменты или оборудование.

В том случае, если гражданин обратится в надзорное ведомство с просьбой разобраться в его ситуации и помочь вернуть потраченные деньги, например, за пилюли или инъекции, а также компенсировать его моральные страдания, это будет пустой тратой времени.

В полномочия ведомства не входит рассмотрение таких вопросов.

Законы и постановления

  • Правила оказания платных ветеринарных услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 года № 898
  • Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
  • Закон о ветеринарии

Согласно действующему законодательству, вы можете привлечь ветеринара за оказание некачественной услуги, приведшей к уничтожению Вашей собственности.

Запомнить

  1. Предоставить ответ на претензию должны в течение 10 дней (согласно статье 31 закона «О защите прав потребителей»).
  2. Если клиника не частная, а муниципальная претензия пишется в дирекцию ветеринарной службы.

  3. Если у вас на руках нет выписки из истории болезни питомца или платежных документов, то можно будет затребовать их от ветклиники уже в ходе судебного процесса, подав соответствующие ходатайства.

Показать ранее сделанные анализы (до лечения) . Показать эксперту схему лечения.

И только после этого утверждать, что животному стало хуже ОТ лечения.

Ответ от Осокорь [новичек] привет всем как узнать у кошки что болит ели она не может встать и не может кушать слюнявит и гадит под себя

Ответ от Опороситься [гуру] A kakoi tolk jalovatsa?Nu mojet zamechanie dadut,vigovor,uvolnenie.Vas eto uspokoit?Vi znaete,esli dlia spasenia moei sobaki,nado budet snesti pol goroda,dumat budu ochen nedolgo…A tut smert….

Ответ от Лиза Халанай [гуру] Ну да, если есть пара миллионов – можно посудиться. Кто-нибудь из рекомендателей этим занимался? А Вы, Игорь М, почитайте договор с Вашей клиникой.
В нём д. б. подобные случаи прописаны.

Ответ от Инна Хакимова [гуру] Подать в суд, предоставив все рецепты и чеки на проведенные процедуры.

Москва и МО С-Петербург и ЛО Бесплатный звонок по России

Ветеринар из Челябинска спасал животных, которых приносили на эвтаназию. Зоозащитница пожаловалась на него в прокуратуру — Meduza

Жалобы на ветеринара

26-летний ветеринар из Челябинска Баграт Агажанов на протяжении трех с лишним лет отказывался усыплять животных. Он бесплатно лечил их или искал новых опекунов.

18 октября петербургская зоозащитница Анна Разинова обратилась в прокуратуру Челябинской области с просьбой проверить законность действий ветеринара. По ее мнению, Агажанов обманывал владельцев животных, которые «имеют право владения, пользования и распоряжения животным».

История вызвала многочисленные публикации в прессе и соцсетях, а заодно в очередной раз привлекла внимание к тому, как в России регулируется эта сфера.

Баграт Агажанов — потомственный ветеринар, который однажды решил не усыплять котенка

Родители Баграта Агажанова тоже ветеринары, они познакомились во время учебы в вузе. Поэтому, рассказывает Агажанов «Медузе», вопрос выбора профессии перед ним не стоял — ему с детства нравилось помогать животным.

Три года назад в клинику в Челябинске, где работает Агажанов, пришел клиент с просьбой усыпить котенка, единственного из всего помета, для которого не удалось найти хозяев. Ветеринар сделал котенку прививки, стерилизовал и оставил себе — кошка живет у него и сейчас. А затем начал спасать таким образом других животных.

По словам Агажанова, у большинства хозяев, которые обращаются к нему с просьбой об эвтаназии животных, просто не хватает денег на их лечение.

«Мы предлагаем рассрочку, делаем скидки, но хозяева отказываются — тогда мы просим подписать заявление на отказ от животного», — объясняет Агажанов «Медузе».

 Заявление нужно, чтобы хозяева не обратились с просьбой об эвтаназии в другую клинику или просто не бросили больного зверя на улице.

Ветеринар утверждает, что его коллеги тоже помогают животным таким образом, а руководство клиники поддерживает сотрудников. «Так поступают все ветеринары, просто не у каждого есть блог», — уверен Агажанов, который ведет инстаграм о помощи животным.

После того как об этом блоге написала «Комсомольская правда», публикация вызвала вопросы у зоозащитницы Анны Разиновой из Петербурга. Она решила, что действия Агажанова противоречат правилам оказания ветеринарных услуг.

По закону ветеринарный врач может получать документы об отказе от животного с правом передачи зверя другому лицу, но деньги на эвтаназию, которая в таком случае не проводится, он брать не должен.

Баграт делал именно так и не сообщал владельцам, что будет лечить зверей.

На своей странице «ВКонтакте» Разинова написала (запись уже удалена): «Существуют Правила оказания платных ветеринарных услуг, на основании которых эвтаназия относится к платным ветеринарным услугам. Также существует статья 137 Гражданского кодекса РФ, на основании которой к животным применяются общие нормы об имуществе.

Следовательно, собственник животного имеет право владения, пользования и распоряжения животным. Реализовать право распоряжения можно путем изменения юридической судьбы животного: продать, подарить, оставить в наследство и т. д.

, а также путем уничтожения животного с переходом права собственности на его останки — сделать чучело, сжечь и использовать прах».

Разинова обратилась в прокуратуру Челябинской области с требованием провести проверку действий Агажанова.

За ветеринара вступились цирковой артист Эдгард Запашный и депутат Владимир Бурматов

После того как Разинова рассказала о своем обращении в прокуратуру, в защиту Баграта Агажанова выступили его коллеги-ветеринары, а в социальных сетях появился хештег #Багратмыстобой.

Кампанию в своем инстаграме поддержал цирковой артист Эдгард Запашный.

В итоге после разговора с депутатом Госдумы, главой комитета по экологии Владимиром Бурматовым, который тоже вступился за челябинского ветеринара, Разинова отказалась от жалобы, пишет «Комсомольская правда».

23 октября Баграт Агажанов записал видео, в котором подтвердил, что Разинова отозвала заявление в прокуратуру, и поблагодарил Бурматова и Запашного.

 Сама Разинова прочитала сообщения, отправленные корреспондентом «Медузы» через «ВКонтакте», но не ответила на них.

На ее странице в записи от 20 октября говорится: «Уважаемые посетители моей страницы! Прошу отнестись с пониманием, что я не имею желания и возможности вступать в переписку с неинтересными мне людьми. Если я Вам не ответила, значит Вы мне не интересны».

Президент Центра правовой зоозащиты животных Светлана Ильинская признает, что с точки зрения закона жалоба на ветеринара была обоснованной.

«Можно предложить владельцу животного продать или подарить это животное. Или предложить бесплатное лечение — все равно потом он [Агажанов] лечил бесплатно. Я не понимаю, зачем он так поступал.

Мы со многими лечебницами работаем, и нигде так не делают», — замечает Ильинская.

Сам Агажанов говорить об уже отозванной жалобе в прокуратуру отказался. На вопрос, что изменилось после того, как о нем написали местные и федеральные СМИ, он отвечает, что число подписчиков в его инстаграме выросло с пяти до 40 тысяч и что родители им очень гордятся.

Вступившийся за ветеринара депутат Бурматов — один из разработчиков принятого в декабре 2018 года закона «Об ответственном обращении с животными». Документ вступает в силу целиком с января 2020 года и запрещает усыплять животных — кроме случаев, когда они болеют и испытывают из-за своей болезни сильные физические страдания.

Однако ветеринар Агажанов критикует и этот закон: по его словам, в нем не предусмотрена ситуация, когда хозяин не может оплатить лечение животного или не хочет больше содержать его.

«Кто-то наигрался, а у кого-то нет денег, и животных бросают. Мне нравится, как в Китае работает система: там необходимо пройти экзамены, комиссии и проверки, чтобы доказать, что за животным будут ухаживать.

Как у нас проверяют для усыновления детей», — говорит он.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.